トイレの水漏れは、漏れている箇所によって原因や対応方法が異なります。
以下をご確認のうえ、状況に応じてご対応をお願いいたします。
タンク内の水が便器内に流れ続けて止まらない場合
【考えられる原因】 タンク内部の部品（フロートバルブや排水弁など）の不具合により、水が止まらなくなっている可能性があります。
タンクや便器の後ろが濡れている場合
【考えられる原因】 タンクと便器の接続部、または給水管の接続部からの水漏れが疑われます。
温水洗浄便座の操作パネル下あたりから漏れている場合
【考えられる原因】 温水洗浄便座の給水ユニットや内部部品の不具合が考えられます。
◆◆◆応急対応のお願い◆◆◆
水が止まらない場合、以下の手順で応急的な対応をお願いいたします。
止水栓を閉めて水を止める
タンク横または下にある止水栓を、マイナスドライバーやコインなどで時計回りに回し、水の供給を一時的に止めてください。
水漏れの量に応じたご対応 水漏れが少量の場合
使用時のみ止水栓を開けてご使用ください。使用後は再度止水栓を閉めてください。
水漏れが多量の場合
止水栓を閉めたまま、使用後はバケツなどで勢いよく水を流し、水流の力で排泄物を流してください。
ご不便をおかけいたしますが、被害拡大防止のためご協力をお願いいたします。
応急対応後は、シャーメゾンライフDESKまで修理のご依頼をお願いいたします。
※※※ご注意※※※
タンク内への節水グッズや洗浄剤の設置について タンク内にペットボトルやレンガなどの節水グッズ、洗浄剤、またはご入居者様ご自身で設置された物品を入れると、内部の部品に干渉し、不具合や破損の原因となることがあります。
これらの物品は固定されていないため、使用中に少しずつ位置がずれ、フロートバルブや排水弁などの動作を妨げることがあり、結果として水が止まらなくなる、水漏れが発生する、異音がするなどのトラブルにつながる恐れがあります。
また、取り除く際に部品が損傷する可能性もございます。
このような不具合が発生した場合、修理費用をご負担いただくことがございますので、タンク内への設置はお控えいただきますようお願いいたします。
ご入居者様がご自身で設置された温水洗浄便座が原因で水漏れが発生していた場合、修理費用はご入居者様のご負担となる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
【問い合わせ方法】
シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い合わせいただけます。
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電話番号：050-3650-6292
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