トイレが詰まって流せない・流れが悪い

トイレの詰まりは、使用方法や流した物によって発生することがあります。 以下の内容をご確認いただき、詰まりの予防と適切な対応をお願いいたします。 トイレが詰まった場合、軽度であればラバーカップ（スッポン）で解消できることがあります。 以下の手順を参考にご対応ください。 ※ラバーカップはホームセンターや通販などで購入... 詳細表示

ガス給湯器からお湯が出ない・お湯にならない

※こちらは、ガスの開栓がお済みで、ガス料金に滞りがないことを前提としたご案内となります。 ◆ガスが止まっている ガスの供給が止まると、給湯器でお湯を沸かすことができず、水しか出なくなります。 【主な原因】 ・長時間ガスを使用した ・地震などの揺れを感知して、安全装置が作動した 【対処法】 ガスメーターを確認し、「... 詳細表示

トイレに流れる水が止まらない

まずは簡単な確認をお試しいただき、それでも水が止まらない場合は、修理対応までの間、一時的に止水をお願いいたします。 ■タンク内の浮き玉の確認 タンクの上部にあるふたを少し持ち上げ、中の浮き玉（ボールタップ）が正しく動いているか確認してください。 浮き玉が引っかかって下がったままになっている場合は、そっと持ち上げて... 詳細表示

蛇口・シャワーヘッドから水漏れ（浴室・洗面台・台所）

蛇口の水漏れは経年劣化や部品の摩耗によって起こることがあります。 水漏れが多い場合は被害が拡大する可能性もあるため、修理までの間は以下の応急対応のうえ、シャーメゾンライフDESKへご連絡をお願いいたします。 ■ 応急対応 まずは水を止めてください。 下の収納内にある給水管の元栓を閉めることで、水漏れを一時的に防ぐ... 詳細表示

リモコンにエラーコードが表示されている

給湯器のメーカー名・型番・症状の内容・エラー番号（表示がある場合）をお控えのうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い合わせいただけます。 ※シャーメゾンライフCLUBアプリのイン... 詳細表示

食器洗浄機・浄水器を取り付けてもいいか

蛇口の加工や穴あけなどの工事を伴わないタイプのものであれば、設置いただくことが可能です。 設置にあたっては、現在の蛇口に対応しているかどうか、製品の仕様をご確認のうえ、お取り付けください。 なお、設置に伴う分岐水栓の取り付けや、退去時の原状回復（取り外し・復旧）は、ご入居者様のご負担にてお願いいたします。 。 詳細表示

浴室の排水が流れない・流れが悪い

浴室の排水がスムーズに流れない場合、排水口に髪の毛や汚れがたまっている可能性があります。 以下の手順で、排水トラップの清掃をお試しください。 ■排水トラップの清掃方法 排水口のカバーや封水トラップ(封水筒)を取り外します スポンジや歯ブラシなどで、内部にたまった髪の毛や汚れを取り除き、水で洗い流します 部品を元に... 詳細表示

浴室の部品が壊れた

浴室のメーカー名・型番・症状の内容をお控えのうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い合わせいただけます。 ※シャーメゾンライフCLUBアプリのインストール・登録方法は以下を参照し... 詳細表示

排水が臭う（浴室・洗面台・台所）

掃除をしても臭いが続く場合、以下の点をご確認ください。 ●排水カゴ・トラップの設置確認 排水カゴや防臭トラップ（お椀型の部品）が正しくはまっていないと、下水の臭いが上がってくることがあります。 しっかりと固定されているかご確認ください。 ●封水切れの可能性 長期間水を使っていないと、排水トラップ内の水（封水）が蒸... 詳細表示

室内の天井から水漏れしている

具体的な症状をお控えのうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 ●照明器具付近の水漏れがある場合 該当の照明の利用をお控えください ●家財への被害がある場合 被害物は捨てず、被害状況の撮影をお願いいたします。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受... 詳細表示