【未手配の場合】 

積水ハウス不動産グループ 新生活サポートセンターまでご連絡ください。 

0120-665-380

※受付時間：12時～21時（土日祝も可）

【ご自身で手配済みの場合】 

物件によっては、光ファイバー回線がすでに敷設されている場合と、未敷設の場合があります。

敷設済みの物件では、提携しているインターネット会社およびプロバイダとの契約が必要です。

未敷設の物件で新たに回線を引き込む場合は、事前に建物所有者の承諾を得る必要があります。 

回線引き込み工事に際し、建物の壁面等にビス・釘・ネジ等を使用して穴を開ける必要が生じる場合は、事前に確認が必要となりますので必ずシャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。

その際、退去時に補修費用をご負担いただく可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

【問い合わせ方法】
シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い合わせいただけます。

※シャーメゾンライフCLUBアプリのインストール・登録方法は以下を参照してください。
シャーメゾンライフCLUBアプリインストール方法