インターネット（Wi-Fi）を使いたい（設定方法を教えてほしい）

【未手配の場合】 積水ハウス不動産グループ 新生活サポートセンターまでご連絡ください。 0120-665-380 ※受付時間：12時～21時（土日祝も可） 【ご自身で手配済みの場合】 物件によっては、光ファイバー回線がすでに敷設されている場合と、未敷設の場合があります。 敷設済みの物件では、提携しているインター... 詳細表示

インターネット（Wi-Fi）が利用できない（繋がらなくなった）

まずは基本的な確認を行ってください。 ・デバイスでWi-Fiがオンになっているか、正しいSSID（ネットワーク名）とパスワードが入力されているか確認 ・他の端末でも接続できないか（スマホ・PCなど複数で試す） ・ルーターの電源がONになっているか確認し、コードが正しく接続されているか確認 ・ルーターの再起動（ル... 詳細表示

エアコンの清掃はどうすればいいか

快適な住環境を保つために、エアコンのフィルターはご入居者様ご自身で定期的に清掃していただくことをおすすめしております。 ■ フィルター清掃のメリット エアコンのフィルターには、ホコリ・花粉・タバコの煙・ペットのニオイなどが蓄積しやすく、清掃を怠ると以下のような影響が出る可能性があります。 【清掃の目... 詳細表示

自身でエアコンを設置したい（ビス止め）

エアコンの設置をご希望の場合は、以下の項目について設置業者様と事前にご確認いただきますようお願いいたします。 【確認項目】 ●エアコン専用コンセントの有無 壁面にエアコン専用のコンセントが設置されている。 ●配管用の穴（スリーブ）の有無または新設の可否 エアコン本体から室外機へ配管を通すための穴が既にあ... 詳細表示

個人で設置したエアコンは、退去時にそのまま残しても良いか

原則として、入居者様が個人で設置されたエアコンは入居者様ご自身の所有物となります。 退去時には以下の対応をお願いいたします。 【退去時の対応について】 ●設置されたエアコンは、入居者様のご負担にて撤去していただきます。 ●設置時に行った加工（例：配管用の穴あけ、ビス留め跡など）については、原状回復をお... 詳細表示

エアコンから異臭がする

■ においの主な原因 ・フィルターにたまったホコリや花粉、タバコ・ペットのにおい ・冷房使用後の結露によるカビの繁殖 ・熱交換器や内部の汚れによる空気の流れの悪化 エアコン内部は湿気がこもりやすく、ホコリや汚れがカビの栄養源となって繁殖しやすい環境です。そのまま使用を続けると、においが室内に広がるだけでな... 詳細表示

インターネットの引き込み工事について確認したい・引き込み工事の許可がほしい...

回線引き込み工事に際し、建物の壁面等にビス・釘・ネジ等を使用して穴を開ける必要が生じる場合は、事前に確認が必要となりますので必ずシャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 その際、退去時に補修費用をご負担いただく可能性がございますので、あらかじめご了承ください。 ビス・釘・ネジ等を使用して穴を開ける必要がない... 詳細表示

自分で電球交換出来ない場合はどうすればいいか

電球交換にかかる消耗品（電球代など）は、入居者様のご負担となります。 ご契約から3ヶ月以内に電球が切れた場合は、無償で対応いたします。 交換が難しい場合やサポートをご希望の場合は、電球の種類をご確認いただきシャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「... 詳細表示

インターネットを個人契約したい

建物の設備や構造に支障がない範囲で、お客様のご希望に応じたインターネット回線業者をお選びいただけます。 ビス留め等の作業を伴わない場合につきましては、当社へのご連絡は特に必要ございません。 なお、作業の際は建物に傷や損傷が生じないよう、十分にご配慮いただきますようお願いいたします。 回線引き込み工事に際し、建物の... 詳細表示

電気（照明）が点かない

リモコンで操作するタイプの照明の場合、リモコンが反応しないときは、リモコンの電池交換をお試しください。 リモコンで操作しないタイプの照明（壁スイッチなどで操作する照明）の場合は、電球や蛍光管の交換をお試しください。 すでに交換済み、または照明の種類によってご自身での交換作業が難しい場合は、シャーメゾンライフDES... 詳細表示