一部物件には、感熱・トラッキングお知らせコンセントが導入されています。

感熱・トラッキングお知らせコンセントとは

電気火災を未然に防止するコンセントです。過熱を検知し、ブザーでお知らせを行い自動で電気を遮断します。

通常、スイッチを入れると緑のランプが点灯しますが、異常時は赤いランプもあわせて点灯します。

ランプの状態や、その時のスイッチの状態に合わせて、以下をご確認ください。

【パターン１】

スイッチを入れると、緑のランプが点灯し、赤いランプは点滅する。

（ブザーが鳴る場合は「ピーピッ」という音が永続します） →製品の温度が上がっている状態です。

以下手順でお試しください。

1. コンセントから電源プラグを抜く 
2. エラー音の停止を実施する 
3. 異常モードTS一覧の内容を確認 
4. 10分以上経過したタイミングで再度差し込み利用いただき症状の再発がないか確認する 

再発した場合は、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。

【パターン２】 

スイッチを切っているのに、緑のランプと赤いランプが点灯したまま。

（ブザーが鳴る場合は「ピーッ」という音が永続します） →製品の温度が上がっている状態です。

1. コンセントから電源プラグを抜く
2. エラー音の停止を実施する
3. 異常モードTS一覧の内容を確認
4. スイッチをあげる 10分以上経過したタイミングで再度差し込み利用いただき症状の再発がないか確認する 

再発した場合は、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。

【パターン３】

 スイッチを切っているのに、緑のランプが点滅し、赤いランプは点灯している。

（ブザーが鳴る場合は「ピーッ」という音が永続します） →製品裏面（結線部）の温度が上がっている状態です。

使用を停止し、直ちに系統ブレーカーを「切」にし、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。

【問い合わせ方法】
シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い合わせいただけます。

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