ブレーカーが落ちる

アンペアブレーカーが作動する主な原因は、一度に多くの電力を使用しすぎてしまうことです。 エアコン・電子レンジ・ドライヤーなどの電力消費が大きい家電を同時に使用すると、家庭全体で流れる電流が契約しているアンペア数を超えてしまい、ブレーカーが自動的に電気を遮断します。 特に、夏や冬など電力使用が増える季節や、朝・夕方... 詳細表示

電気の契約アンペア数を変更したい

アンペア数の変更をご希望の場合は、現在ご契約中の電力会社へ直接お問い合わせください。 電気料金の見直しや節電を目的として、アンペア数を下げることは可能です。 ただし、以下の点にご注意ください アンペア数を下げることで、同時に使用できる電気機器の数が制限される場合があります。 　ご家庭の使用状況に応じて... 詳細表示

住宅用火災警報器(火災報知器)が鳴っている

【火災の可能性が「ある」場合】 例：火の気がある、「火事です」と火災警報が鳴っている　など 入居者様から消防（119番）へ通報をお願いいたします。 　※現地の状況確認のため、消防の方へ直接状況をお伝えいただくようご協力おねがいします。 【火災の可能性が「低い」場合】 例： 何かを焦がしてしまい煙... 詳細表示

浴室の設備が破損した（タオル掛けが破損した、鏡が割れた　など）

破損した箇所や状況についてシャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 破損の状況や発生の理由によっては、故意または過失と判断される場合があり、その際は修理費用をご負担いただくことがあります。 退去時に破損が確認された場合にも、修理費用をご負担いただく場合がございます。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライ... 詳細表示

退去時のブレーカーはどうすべきか

【退去時のブレーカー操作について】 ご退去の際は、室内のブレーカーを切らずにご退室ください。 ※※※ブレーカーを切らない理由 ※※※ 冬季（11月～3月）には、給湯器の凍結防止機能が作動しています。 ブレーカーを落とすとこの機能が停止し、配管が凍結・破損する恐れがあります。 万が一破損が発生した場合、修... 詳細表示

長期不在時のブレーカーについて

帰省や長期間部屋を空けられる際は、ブレーカーは切らずにそのままの状態でお出かけください。 給湯器などの設備には凍結防止機能が備わっており、電源が切れると正常に作動しなくなります。 特に冬季は、設備の凍結・破損の原因となるためご注意ください。 【長期不在時の注意点】 ●戸締り、消灯の確認 　外出前にす... 詳細表示

太陽光発電について相談したい

管轄の営業所へご相談ください。 管轄の営業所は、シャーメゾン ライフ CLUBアプリ、または積水ハウス公式WEBサイトからご確認いただけます。 詳細表示

家電が使用できない（コンセントに挿しても使用できない）

【コンセント一か所のみで電化製品が使えない場合】 ほかの電化製品を差し込んで使えるかなどお試しください。 ほかの電化製品で使用できる場合、製品自体の不具合の可能性があるためメーカーにお問合せください。 漏電している場合は、ブレーカーが落ちることもあるため可能な範囲でブレーカーの上げ下げをお試しください（任意） ... 詳細表示

スイッチを入れるとランプが点灯する（エラー音が鳴る）

一部物件には、感熱・トラッキングお知らせコンセントが導入されています。 感熱・トラッキングお知らせコンセントとは 電気火災を未然に防止するコンセントです。過熱を検知し、ブザーでお知らせを行い自動で電気を遮断します。 通常、スイッチを入れると緑のランプが点灯しますが、異常時は赤いランプもあわせて点灯します。 ラン... 詳細表示

ガスの臭いがする

点火せずにガスの臭いがする場合、ガス漏れの可能性があります。 まずは各所にて窓を全開にしていただき、５分ほど換気を行ってください。 【換気中にご確認をお願いします】 安全確保のため、思い当たるガスの元栓は全部閉栓をお願いします。 【換気後にご確認をお願いします】 まだガスの臭いが充満しているかご確認く... 詳細表示