【全てではなく１か所だけ火がつかない場合】 

五徳周辺の汚れが原因の可能性が高いため、清掃をして解消するかお試しください。 

【元栓が閉まっている場合】 

元栓を開けて、ガスが使えるかお試しください。

 【電池交換ランプが点灯している・火花が散らない場合】 

電池切れの症状のため、電池の交換をお試しください。 ※電池が切れていると、火花が散らず、チッチッチッチという音もしません。 

【ガスメーターが「ガス止め」になっている】

 「ガスメーターが「ガス止め」になっている」のFAQを参照のうえ、ご確認ください。 

上記でも改善しない場合は、具体的な症状をお控えのうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。

【問い合わせ方法】
シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い合わせいただけます。

※シャーメゾンライフCLUBアプリのインストール・登録方法は以下を参照してください。
シャーメゾンライフCLUBアプリインストール方法