【開かない・閉まらない場合】 

メーカーの専用窓口へお問い合わせください。 

グラモ専用ダイヤル：03-5985-9950（平日10:00～18:00） 

【専用のカードを紛失した場合】 

ご入居時に登録された暗証番号の入力で開錠いただけます。 

また、アプリ（IRemocon SmartHome)での開錠も可能です。 

暗証番号やアプリでも開錠が出来ない場合や、カードの再発行についてはメーカーの専用窓口へお問い合わせください。 

グラモ専用ダイヤル：03-5985-9950（平日10:00～18:00） 

【新しく入居された際の設定用暗証番号がわからない場合】 

入居のしおりへ記載がございますのでご確認ください。 

不明の場合は、お近くの営業所までご連絡ください。 

【電池交換が必要な場合】 

電池交換が必要になると、以下のような音や表示がございます。 

・鍵を施錠 / 解錠し終えたタイミングでﾋﾟﾋﾟｯ、ﾋﾟﾋﾟｯという警告音が鳴る 

・「まもなく電池が無くなります。交換してください」という音声が流れる 

・表示パネルに電池切れアイコンが点灯する 室内側の本体に電池が格納されているため、交換をお試しください。 

【開錠番号の再設定・再発行】 

シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 

【アプリ等の操作方法について】 

メーカーの専用窓口へお問い合わせください。 

グラモ専用ダイヤル：03-5985-9950（平日10:00～18:00） 

【専用窓口で対応不可の場合】 

シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。

【問い合わせ方法】
シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い合わせいただけます。
※シャーメゾンライフCLUBアプリのインストール・登録方法は以下を参照してください。
シャーメゾンライフCLUBアプリインストール方法


＜お電話でのお問い合わせ＞
電話番号：050-3650-6292
営業時間：24時間365日