自然に氷が溶けるのを待つか、人肌程度のぬるま湯を配管にかけてゆっくり溶かしてください。

熱湯をかけると破損の恐れがあるため、絶対に避けてください。

上記をお試しいただいても改善が見られない場合は、給湯器のメーカー名・型番・症状の内容・エラー番号（表示がある場合）をお控えのうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。

【予防方法】 冬季は気温の低下により、給湯器や配管が凍結しやすくなります。

以下の対策を行い、凍結を予防しましょう。

●電源は常にONに 　凍結防止機能が作動するため、ブレーカーも切らないでください。

●追い焚き機能付き浴槽は残り湯を残す 　循環口より5cm以上水を残すことで、凍結防止運転が働きます。

●お湯の蛇口を少し開けて水を流す 　直径4mm程度の細い水流で、点火しない程度に調整してください。

●屋外配管は保温材やタオルで覆う 　冷気から守ることで凍結を防げます。

。

【問い合わせ方法】
シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い合わせいただけます。

※シャーメゾンライフCLUBアプリのインストール・登録方法は以下を参照してください。
シャーメゾンライフCLUBアプリインストール方法