◆給湯器の状態を確認する 給湯器に異常がある場合、リモコンの液晶にエラーコードが表示されることがあります。

【対処法】 リモコンにエラーコードが表示されていないか確認してください。

(例：110、111、112) 異常がある場合は、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。

◆蛇口やシャワーが目詰まり・故障している。

お湯が出ないのが一カ所だけの場合は、蛇口やシャワーの部品（バルブカートリッジなど）が故障している可能性があります。

【対処法】 他の蛇口ではお湯が出るか確認してください。

故障の可能性がある場合は、無理に分解せず、シャーメゾンライフDESKへご連絡ください。

◆給湯器が凍結している （冬季） 寒冷地や冷え込みの厳しい日には、給湯器や配管が凍結して水が流れず、お湯が出ないことがあります。

【対処法】 自然に氷が溶けるのを待つか、人肌程度のぬるま湯を配管にかけてゆっくり溶かしてください。

熱湯をかけると破損の恐れがあるため、絶対に避けてください。

上記をお試しいただいても改善が見られない場合は、給湯器のメーカー名・型番・症状の内容・エラー番号（表示がある場合）をお控えのうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。

【問い合わせ方法】
シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い合わせいただけます。

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