まずは簡単な確認をお試しいただき、それでも水が止まらない場合は、修理対応までの間、一時的に止水をお願いいたします。

■タンク内の浮き玉の確認 タンクの上部にあるふたを少し持ち上げ、中の浮き玉（ボールタップ）が正しく動いているか確認してください。

浮き玉が引っかかって下がったままになっている場合は、そっと持ち上げてみてください。

※ふたが部品とつながっている感触がある場合は、無理に開けず、そのままふたを戻してください。

■ 応急対応のお願い （水が止まらない場合） トイレの水が止まらない場合は、以下の手順で応急的な対応をお願いいたします。

① 止水栓を閉めて水を止める タンク横または下にある止水栓を、マイナスドライバーやコインなどで時計回りに回し、水の供給を一時的に止めてください。

② 水漏れの量に応じたご対応 水漏れが少量の場合：使用時のみ止水栓を開けてご使用ください。

使用後は再度止水栓を閉めてください。

水漏れが多量の場合：止水栓を閉めたまま、使用後はバケツなどで勢いよく水を流し、水流の力で排泄物を流してください。

※止水栓の位置や形状は機種によって異なります。

ご不明な場合は無理に操作せず、ご相談ください。

ご不便をおかけいたしますが、被害拡大防止のためご協力をお願いいたします。

応急対応後は、シャーメゾンライフDESKまでご連絡いただき、修理のご依頼をお願いいたします。

【ご注意】 ●タンク内への節水グッズや洗浄剤の設置について タンク内にペットボトルやレンガなどの節水グッズ、洗浄剤、またはご入居者様ご自身で設置された物品を入れると、内部の部品に干渉し、不具合や破損の原因となることがあります。

これらの物品は固定されていないため、使用中に少しずつ位置がずれ、フロートバルブや排水弁などの動作を妨げることがあり、結果として水が止まらなくなる、水漏れが発生する、異音がするなどのトラブルにつながる恐れがあります。

また、取り除く際に部品が損傷する可能性もございます。

このような不具合が発生した場合、修理費用をご負担いただくことがございますので、タンク内への設置はお控えいただきますようお願いいたします。

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【問い合わせ方法】
シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い合わせいただけます。

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