まずは基本的な確認を行ってください。 

・デバイスでWi-Fiがオンになっているか、正しいSSID（ネットワーク名）とパスワードが入力されているか確認 

・他の端末でも接続できないか（スマホ・PCなど複数で試す） 

・ルーターの電源がONになっているか確認し、コードが正しく接続されているか確認 

・ルーターの再起動（ルーターや中継器が部屋にある場合は電源を入れ直す） 

・共用ブレーカーが落ちていないか 

　(確認方法）日中明るい時間帯：TVは正常につくか 　　

　　　　　 　夜くらい時間帯　：共用灯は点灯しているか 　　　

　　　　　    その他：落雷が発生していないか、オートロックやエレベーターがきちんと作動しているか 

ご入居者様自身で契約された回線の場合：契約したプロバイダなどへご自身ででご相談ください。

共用ブレーカーが落ちている場合は、シャーメゾンライフDESKへご連絡ください。

【問い合わせ方法】
シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から２４時間いつでもお問い合わせいただけます。

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