解錠業者へ対応依頼を行います。

入居者様のプライバシー保護の強化のため弊社で鍵の保管はしておりません。

鍵のメーカーや種類をご確認の上、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。

訪問時は解錠前に本人確認書類（現住所記載の顔写真付き身分証明書）のご提示が必要となります。

●「シャーメゾンライフSUPPORT24」会員様 会員の方は出張費・基本作業（60分以内）が原則無料となります。

部品代や特殊な作業が発生する場合は事前に利用者様や物件の管理者様へ相談させていただいてから作業を行います。

【オートロックのエントランスへのみ入れない場合】 他の入居者様の出入りを待っていただくか、呼び鈴などで解錠ください。

【問い合わせ方法】
シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い合わせいただけます。
※シャーメゾンライフCLUBアプリのインストール・登録方法は以下を参照してください。
シャーメゾンライフCLUBアプリインストール方法


＜お電話でのお問い合わせ＞
電話番号：050-3650-6292
営業時間：24時間365日