開かない・閉まらない場合

メーカーの専用窓口へお問い合わせください。 

グラモ専用ダイヤル：03-5985-9950（平日10:00～18:00） 

専用のカードを紛失した場合

ご入居時に登録された暗証番号の入力で開錠いただけます。 

また、アプリ（IRemocon SmartHome)での開錠も可能です。 

暗証番号やアプリでも開錠が出来ない場合や、カードの再発行についてはメーカーの専用窓口へお問い合わせください。 

グラモ専用ダイヤル：03-5985-9950（平日10:00～18:00） 

新しく入居された際の設定用暗証番号がわからない場合

入居のしおりへ記載がございますのでご確認ください。 

不明の場合は、お近くの営業所までご連絡ください。 

電池交換が必要な場合

電池交換が必要になると、以下のような音や表示がございます。 

・鍵を施錠 / 解錠し終えたタイミングでﾋﾟﾋﾟｯ、ﾋﾟﾋﾟｯという警告音が鳴る 

・「まもなく電池が無くなります。交換してください」という音声が流れる 

・表示パネルに電池切れアイコンが点灯する 室内側の本体に電池が格納されているため、交換をお試しください。 

開錠番号の再設定・再発行

スマートフォンの機種変更や初回パスワードの有効期限切れ、紛失による再発行については、
シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。

※土日・祝日および営業時間外のお問い合わせは、
　翌営業日の対応となりますので、あらかじめご了承ください。

アプリ等の操作方法について

メーカーの専用窓口へお問い合わせください。 

グラモ専用ダイヤル：03-5985-9950（平日10:00～18:00） 

専用窓口で対応不可の場合

シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。

【問い合わせ方法】

シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い合わせいただけます。
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シャーメゾンライフCLUBアプリのインストール・登録方法は以下をご参照ください。
▶アプリインストール方法


＜お電話でのお問い合わせ＞
電話番号：050-3650-6292
営業時間：24時間365日