ポイント加算のタイミングはいつか

当月分が翌月に加算されます。 詳細表示

インストール方法を知りたい

こちらからアプリのインストールができます。 インストール後、登録をお願いいたします。 アプリの詳しい内容についてはシャーメゾンライフCLUBのページをご確認ください。 詳細表示

ペット・補助犬関連書類を提出したい

アプリに利用登録後、【マイルーム】→【申請・発行】→【ペット・補助犬関連書類提出画面】よりお申込みいただけます。 また、フォームでの申請が完了しているかご不安な場合、同ページの申請発行履歴よりご確認いただけます。 なお、申請フォーム自体が表示されない場合、お電話での受付が必要となりますので、管轄の賃貸営業... 詳細表示

ポイント数を知りたい

アプリ利用登録完了後、画面右上に現在のポイント数が表示されます。 また、【マイルーム】→【ポイントについて】にお進みいただきますと保有ポイントが確認いただけます。 詳細表示

名義変更をしたらポイントが引き継がれていない

名義変更において登録状態の変更にしばらくお時間をいただいております。 １ヶ月を目安に様子を見ていただき、経過後も引き継がれていない場合、管轄の賃貸営業所までご連絡ください。 詳細表示

退去をするのでアカウントを削除してほしい

退去清算が完了すると順次物件情報が表示が非表示となります。 アプリの利用登録自体を削除したい場合は、ログイン後【マイルーム】→【ハンバーガーメニュー】→【お客様情報変更】→【利用登録の削除】からお手続きいただけます。 詳細表示

利用にあたって料金は発生しますか？

シャーメゾンライフCLUBの利用に際して、料金はいただいておりません。 【マイルーム】よりアクセスいただけます優待サービスやクラブオフにてサービスを利用された場合、料金が発生いたします。 詳細表示

クーポンが利用できない

サービス提供元へのお問い合わせが必要となっております。 お手数をおかけしますが、下記窓口までお問い合わせください。 BBIQ Club Off 受付センター ０１２０－９４１－６１６（年中無休　１０：００～１８：0０） ※年始年末は除く 詳細表示

名義変更をしたらマイルームが表示されなくなった

名義変更の手続きをおこなった場合、契約番号との紐付けが必要となります。 契約番号が不明な場合は、契約番号お問い合わせページからお問い合せください。 詳細表示

住替え後に手続きは必要ですか

住替え前に利用登録を完了させている場合、【マイルーム】→【ハンバーガーメニュー】→【契約番号の入力】にお進みいただき、住替え後に新規で発行された契約番号を入力して登録を完了させてください。 登録完了後、【マイルーム】より物件情報を切替いただけるようになります。 住み替え後の契約番号が不明な場合は、契約番号... 詳細表示