マイルーム（契約情報）を閲覧するための契約番号を知りたい

2023年9月以降の更新通知書に記載があります。 不明な方は契約番号お問い合わせページからお問い合せください。 詳細表示

契約者以外もアプリを使えるのか

右上のハンバーガーメニュー（３本線）から【居住者の招待・紐付け解除】を選択いただき、 招待したい同居人の招待ボタンからメールアドレスを入力して招待してください。 なお、同居人が表示されない場合は、管轄の営業所へ同居人の申請をお電話にてお願いいたします。 詳細表示

ログインID・パスワードがわからない

パスワードがご不明な場合は、ログイン画面の【パスワードをお忘れの方】よりパスワードの変更をお願いいたします。 ※パスワードの変更には、ログインID（メールアドレス）が必要になります。 詳細表示

インストール方法を知りたい

こちらからアプリのインストールができます。 インストール後、登録をお願いいたします。 アプリの詳しい内容についてはシャーメゾンライフCLUBのページをご確認ください。 詳細表示

契約番号を入力したらエラーが出た

「すでに利用されている契約番号です。」と不具合が出ている場合、記載の通り既に利用登録が完了している可能性がございます。 一度でも利用登録が完了している状態で再度ログインが必要になった場合は、契約番号の登録は不要となっているため、ID・PWでのログインをお試しください。 ID・PWが不明な場合、ログイン画面... 詳細表示

利用登録方法を知りたい

ご入居中の方は、契約番号を用いて利用登録を実施いただけます。 利用登録手順 1.利用規約をご確認の上、【同意する】を選択。 2.【ご入居中の方】から契約番号の入力画面に遷移し、Kから始まる契約番号と氏名(フリガナ)を入力し、【確認する】を選択。 3.契約番号の確認が完了。【次へ】を選択。 4.メールアド... 詳細表示

スマホの機種変更をした

機種変更前に利用登録が完了している場合、契約番号の登録は不要となっているため、機種変更前に利用していたID・PWでログインをお試しください。 ID・PWが不明な場合、ログイン画面の【パスワードをお忘れの方・IDをお忘れの方】よりパスワードの変更とIDをご確認いただけます。 詳細表示

名義変更をしたらマイルームが表示されなくなった

名義変更の手続きをおこなった場合、契約番号との紐付けが必要となります。 契約番号が不明な場合は、契約番号お問い合わせページからお問い合せください。 詳細表示

登録時のメールアドレスが届かない

迷惑メール設定が原因となっている可能性がございます。 以下の点をご確認いただけますでしょうか。 迷惑メールフォルダに当社からのメールが振り分けられていないか 。 「〇〇@sekisuihouse.co.jp」からのメールが受信許可リストに登録されているか 。 メールフィルターやセキュリティソフトの設定によ... 詳細表示

住替え後に手続きは必要ですか

住替え前に利用登録を完了させている場合、【マイルーム】→【ハンバーガーメニュー】→【契約番号の入力】にお進みいただき、住替え後に新規で発行された契約番号を入力して登録を完了させてください。 登録完了後、【マイルーム】より物件情報を切替いただけるようになります。 住み替え後の契約番号が不明な場合は、契約番号... 詳細表示