シャーメゾンライフポイントとは？

毎月お支払いいただいた家賃１,０００円毎に１ポイントが入居者に自動的に付与されるポイントです。 ※ポイント付与対象に契約金・共益費・駐車料は含まれません。 詳細表示

ログインID・パスワードがわからない

パスワードがご不明な場合は、ログイン画面の【パスワードをお忘れの方】よりパスワードの変更をお願いいたします。 ※パスワードの変更には、ログインID（メールアドレス）が必要になります。 詳細表示

利用登録方法を知りたい

ご入居中の方は、契約番号を用いて利用登録を実施いただけます。 利用登録手順 1.利用規約をご確認の上、【同意する】を選択。 2.【ご入居中の方】から契約番号の入力画面に遷移し、Kから始まる契約番号と氏名(フリガナ)を入力し、【確認する】を選択。 3.契約番号の確認が完了。【次へ】を選択。 4.メールアド... 詳細表示

契約書類がダウンロードできません

ダウンロードいただくファイルサイズの都合上、途中でタイムアウトしてしまう可能性がございます。 通信環境を変更することで改善する可能性もございますので、Wi-Fiとモバイルデータ通信を切替いただき改善がないかお試しください。 改善なくお手元に契約書類が必要な場合は、管轄の賃貸営業所までご連絡ください。 詳細表示

契約者以外もアプリを使えるのか

右上のハンバーガーメニュー（３本線）から【居住者の招待・紐付け解除】を選択いただき、 招待したい同居人の招待ボタンからメールアドレスを入力して招待してください。 なお、同居人が表示されない場合は、管轄の営業所へ同居人の申請をお電話にてお願いいたします。 詳細表示

VIP会員になっているが料金は発生しますか？

シャーメゾンライフSUPPORT24の会員様は、自動的にVIP会員となっております。 月額会費はいただいておりませんので、サービスを利用されない限り料金は発生いたしません。 詳細表示

契約内容はどこから確認すればいいでしょうか

マイルームのご契約内容確認のメニューからご契約いただいた内容が確認できます。 詳細表示

火災保険を登録したい

シャーメゾンライフGUARD以外の他社でご契約いただいている場合、火災保険が可能となっております。 物件契約がお済の場合 アプリにログイン後、【マイルーム】→【申請・発行】→【保険加入状況の登録】からご申請いただけます。 申請フォーム自体が表示されない場合、お電話での受付が必要となりますので、管轄の賃貸営業... 詳細表示

ポイントで家賃や更新料を払いたい

住替え時の初期費用（敷金、礼金、一時金、家賃、共益費等）以外の家賃や更新料には使えません。 詳細表示

マイルーム（契約情報）を閲覧するための契約番号を知りたい

2023年9月以降の更新通知書に記載があります。 不明な方は契約番号お問い合わせページからお問い合せください。 詳細表示