宅配BOX開かない（操作確認・暗証番号が違う・長期利用）

操作確認 宅配BOX(宅配ボックス)に記載の操作説明をご確認ください。 暗証番号が違う 宅配BOX(宅配ボックス)が開かない場合 「暗証番号間違い」 であることが多いため、配送会社の設定ミス、伝達ミス、入居者の押し間違いなどが無いか改めてご確認ください。 長期利用 長期利用中の宅配BOX(宅配ボ... 詳細表示

メールボックス錠の番号が分からない／開かない

入居者アプリ（シャーメゾンライフCLUB）から確認できます。 ログイン後のメニュー「マイルーム」 をタップしていただく 「マイルーム」→「お部屋の情報」を開いていただき、 ポストのダイヤル解除番号が記載されていますので確認ください。 「入居者情報の登録」の操作方法は、シャーメゾンライフクラブデスク 0120-... 詳細表示

ゴミの出し方について

①ゴミは必ず決められた収集日時に合わせて出し、収集日の前日に出すなど、早出しはしないでください。特に生ゴミは悪臭や害虫発生の原因になりますので充分注意してください。 ②指定のゴミ袋がある場合は、必ず使用してください。 ③収集時間に間に合わなかったゴミは必ず持ち帰ってください。 ④ゴミが散乱しないよう袋の口をしっか... 詳細表示

ゴミステーションのマナーについて

ゴミステーションのマナーについて、未回収、散乱等お困りの方はシャーメゾンライフデスクまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から２４時間いつでもお問い合わせいただけます。 シャーメゾンライフCLUBアプリを開く ※シャーメゾンラ... 詳細表示

宅配BOXに荷物が長期間入ったままになっている

対象の宅配BOX(宅配ボックス)番号をお控えのうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い合わせいただけます。 ※シャーメゾンライフCLUBアプリのインストール・登録方法は以下... 詳細表示

その他共用設備について

その他共用部の設備についてのご質問やご相談は、管轄の営業所までご連絡ください。 その他共用部の設備における不具合や故障があった場合は、具体的な症状を確認のうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間... 詳細表示

住宅用火災警報器(火災報知器)について

入居者様の安全・安心のために警報器設置が義務付けされています。 設置から10年ごとに機器交換を行いますのでご協力ください。 ★警報音が鳴らない 　 試験ボタンを5秒間押し続けてください。 警報音が3回 鳴動すれば正常です。 ★警報音が鳴り止まない 　 ホコリなどが付着して鳴る場合がありますので、掃除機... 詳細表示

ゴミステーションの場所がわからない

ゴミステーションの場所は管理会社からご案内いたします。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い合わせいただけます。 シャーメゾンライフCLUBアプリを開く ※シャーメゾンライフCLUBアプリのインストール・登録方法は以... 詳細表示

共用灯が消えている

室内に点灯・消灯できるスイッチがある場合はご自身で交換対応をお願いします。ない場合は場所を確認いただき、「ｼｬｰﾒｿﾞﾝﾗｲﾌCLUB」よりお問い合わせください。 詳細表示

ハチの巣を撤去してほしい

わかる範囲で以下内容をご確認のうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 ※危険なため、発見当時覚えていた内容のみで構いません。 ・蜂の種類（アシナガバチ、スズメバチ　など） ・蜂の数 ・巣の場所 ・巣の大きさ（サッカーボールくらい、ゴルフボールくらい　など） ・巣の見た目（シャワーヘッド状、丸、フラス... 詳細表示