宅配BOX開かない（操作確認・暗証番号が違う・長期利用）

操作確認 宅配BOX(宅配ボックス)に記載の操作説明をご確認ください。 暗証番号が違う 宅配BOX(宅配ボックス)が開かない場合 「暗証番号間違い」 であることが多いため、配送会社の設定ミス、伝達ミス、入居者の押し間違いなどが無いか改めてご確認ください。 長期利用 長期利用中の宅配BOX(宅配ボ... 詳細表示

メールボックス錠の番号が分からない／開かない

入居者アプリ（シャーメゾンライフCLUB）から確認できます。 ログイン後のメニュー「マイルーム」 をタップしていただく 「マイルーム」→「お部屋の情報」を開いていただき、 ポストのダイヤル解除番号が記載されていますので確認ください。 「入居者情報の登録」の操作方法は、シャーメゾンライフクラブデスク 0120-... 詳細表示

ゴミの出し方について

①ゴミは必ず決められた収集日時に合わせて出し、収集日の前日に出すなど、早出しはしないでください。特に生ゴミは悪臭や害虫発生の原因になりますので充分注意してください。 ②指定のゴミ袋がある場合は、必ず使用してください。 ③収集時間に間に合わなかったゴミは必ず持ち帰ってください。 ④ゴミが散乱しないよう袋の口をしっか... 詳細表示

その他共用設備について

その他共用部の設備についてのご質問やご相談は、管轄の営業所までご連絡ください。 その他共用部の設備における不具合や故障があった場合は、具体的な症状を確認のうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間... 詳細表示

ゴミステーションのマナーについて

ゴミステーションのマナーについて、未回収、散乱等お困りの方はシャーメゾンライフデスクまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から２４時間いつでもお問い合わせいただけます。 シャーメゾンライフCLUBアプリを開く ※シャーメゾンラ... 詳細表示

ゴミステーションの場所がわからない

ゴミステーションの場所は管理会社からご案内いたします。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い合わせいただけます。 シャーメゾンライフCLUBアプリを開く ※シャーメゾンライフCLUBアプリのインストール・登録方法は以... 詳細表示

宅配BOXに荷物が長期間入ったままになっている

対象の宅配BOX(宅配ボックス)番号をお控えのうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い合わせいただけます。 ※シャーメゾンライフCLUBアプリのインストール・登録方法は以下... 詳細表示

オートロックのドアが開きっぱなしになっている

オートロックのメーカー名・具体的な症状をお控えのうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【グラモロックの場合】 メーカーの専用窓口へお問い合わせください。 グラモ専用ダイヤル：03-5985-9950（平日10:00～18:00） 【扉近くに物がある場合】 反応して自動開閉している可能性があるため、... 詳細表示

自動火災報知設備（消防設備の点検にご協力を）

消防設備には消火器の他に避難はしご、自動火災警報設 備、誘導灯があります（消防設備は物件により異なりま す）。 　災害はいつ起こるかわかりません。設備の位置、避難経 路を確認し、いざという時に備えてください。 　消防設備は、万一の場合の備えとなるため、消防法に基 づく定期点検が義務付けられています。 　自動火災警... 詳細表示

室内の火災警報器(火災報知器)・煙探知機が鳴っている

【火災の可能性が「ある」場合】 例：火の気がある、「火事です」と火災警報が鳴っている 入居者様から消防（119番）へ通報をお願いいたします （現地の状況確認のため、消防の方へ直接状況をお伝えいただくようご協力おねがいします） 【火災の可能性が「低い」場合】 例： 何かを焦がしてしまい煙が出たが、火事にはな... 詳細表示