宅配BOX開かない（操作確認・暗証番号が違う・長期利用）

操作確認 宅配BOXに記載の操作説明をご確認ください。 暗証番号が違う 宅配BOXが開かない場合 「暗証番号間違い」 であることが多いため、配送会社の設定ミス、伝達ミス、入居者の押し間違いなどが無いか改めてご確認ください。 長期利用 長期利用中のBOX番号を確認いただき、シャーメゾンライフデスク... 詳細表示

宅配BOXに荷物が長期間入ったままになっている

対象の宅配BOXの番号をお控えのうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い合わせいただけます。 ※シャーメゾンライフCLUBアプリのインストール・登録方法は以下を参照してください。 ... 詳細表示

前入居者宛ての荷物が届いた（宅配便、郵便物、DM　など）

基本対応 入居者ご自身でご対応いただく ：宅配便の場合 宅配会社へご連絡いただく ：郵便物の場合 郵便局へご持参いただく、又は「転居済」と記載してポストに投函していただく ：DMの場合 記載してある連絡先に「回収依頼」と「配布停止」の依頼をしていただく 「回収依頼」と「配布停止」の依頼先が別々の場合があるため注意... 詳細表示

宅配BOXが閉まらない（解除不良・故障）

操作確認 宅配BOXに記載の操作説明をご確認ください。 故障 故障の状況を確認いただき、シャーメゾンライフデスクまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い合わせいただけます。 シャーメ... 詳細表示