窓から雨水が入ってくる

台風やゲリラ豪雨の時は、窓サッシの周りから一時的に雨が入ってくることがあります。 雨水の侵入が見られた際は、恐れ入りますがタオル等でふき取っていただきますようお願いします。 通常の雨でも同様の症状が見られる場合や、何度か繰り返し発生する場合には、 具体的な症状をお控えのうえ、シャーメゾンライフCLUBア... 詳細表示

窓ガラスが割れた・ヒビが入った

ヒビの形状など、具体的な症状をご確認のうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 （ 例：蜘蛛の巣状や、一本からの枝分かれ状　など） 破損の状況や発生の理由によっては、故意または過失と判断される場合があり、その際は修理費用をご負担いただくことがあります。 退去時に破損が確認された場合にも、修理費用をご負... 詳細表示

カビ・結露が発生する／湿気対策をしたい

以下を参考に、対策をお願いいたします。 ・湿気を防ぐために、晴れた日には窓を開け風通しをよくする。 ・空気の通り道を作り、空気を滞留させないようにする。 ・室内に24時間換気システムが設置されている場合は、常時運転する。 ・水蒸気の多い浴室・キッチンでは、窓を開けて換気扇を回すなど十分な換気を行う。 ... 詳細表示

台所・浴室・トイレの換気扇が動かない（電源が入らない）、動かすと異音がする

換気扇から異音がする、または動きが悪い場合、内部にホコリや汚れがたまっていることが原因でファンの動きが妨げられている可能性があります。 まずは、換気扇のカバーを外し、フィルターやファン周辺の汚れを取り除いていただくことで症状が改善する場合がございます。 清掃後も異音や作動不良が続く場合は、具体的な症状をお控えのう... 詳細表示

ガスコンロが使えない・火花が散らない・電池交換ランプが点灯している

【全てではなく１か所だけ火がつかない場合】 五徳周辺の汚れが原因の可能性が高いため、清掃をして解消するかお試しください。 【元栓が閉まっている場合】 元栓を開けて、ガスが使えるかお試しください。 【電池交換ランプが点灯している・火花が散らない場合】 電池切れの症状のため、電池の交換をお試しください。 ※電池が... 詳細表示

ガスメーターが「ガス止め」になっている

まずは以下の手順に沿って、復旧操作をお試しください。 復旧しない場合や、マイコンメーターの場所がわからないは、ご自身でガス会社へご相談をお願いいたします。 【都市ガスの場合】 1. すべてのガス機器を止める（屋外のガス機器も忘れずに） 2. 復帰ボタンのキャップを外す（ガスメーター栓は開けたまま） ... 詳細表示

台所・浴室・トイレの換気扇の手入れはどのようにすれば良いか

取扱説明書の記載内容に則ってお手入れをお願いいたします。 取扱説明書につきましては、「入居のしおり」に同封されているものをご確認いただくか、各メーカーの公式Webサイトなどでご確認をお願いいたします。 詳細表示

浴室の換気扇にエラー表示が出ている

【エラー表示の番号が「88」「888」の場合】 点検時期のお知らせとなります。 使用上異常がなければ、そのままご使用いただいて問題ございません。 ※点検表示のリセット方法は、各メーカーの公式WEBサイトなどでご確認をお願いいたします。 【上記以外のエラー表示の場合】 換気扇のメーカー名・型番・具体的な症状とエラ... 詳細表示

エアコン（室内機・室外機）から異音や大きな音がする

冷房・除湿運転中または停止後に、エアコン本体から「ポコポコ」や「ポンポン」といった音が聞こえることがありますが、この現象は故障ではありません。 【音の原因について】 この音は、エアコンの排水経路であるドレンホース※を通じて外気が室内側に流れ込むことにより発生するものです。 特に以下のような状況下で発生しやすくな... 詳細表示

長期不在時のブレーカーについて

帰省や長期間部屋を空けられる際は、ブレーカーは切らずにそのままの状態でお出かけください。 給湯器などの設備には凍結防止機能が備わっており、電源が切れると正常に作動しなくなります。 特に冬季は、設備の凍結・破損の原因となるためご注意ください。 【長期不在時の注意点】 ●戸締り、消灯の確認 　外出前にす... 詳細表示