台所・浴室・トイレの換気扇が動かない（電源が入らない）、動かすと異音がする

換気扇から異音がする、または動きが悪い場合、内部にホコリや汚れがたまっていることが原因でファンの動きが妨げられている可能性があります。 まずは、換気扇のカバーを外し、フィルターやファン周辺の汚れを取り除いていただくことで症状が改善する場合がございます。 清掃後も異音や作動不良が続く場合は、具体的な症状をお控えのう... 詳細表示

エアコン室外機の不具合について

不具合の内容とエアコンのメーカー名・型番をお控えの上、シャーメゾンライフDESKへご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い合わせいただけます。 ※シャーメゾンライフCLUBアプリのインストール・登録方法は以下を参照... 詳細表示

退去の際は照明器具はどうすればいいか

【入居時から設備として設置されていた照明器具】 　そのまま残してご退室ください。 　※持ち出してしまった場合は、返却が必要です。 【入居者様ご自身で取り付けた照明器具】 　取り外し、撤去をお願いします。 　※残して退室された場合は、撤去費用をご負担いただきます。 詳細表示

室内ドアノブのゆるみ、ぐらつき、破損について

ドアノブのゆるみやぐらつきは、プラスドライバーでネジを締め直すことで改善する場合があります。 ご自身での調整が難しい場合や、状況が改善しない場合は、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 破損の状況や発生の理由によっては、故意または過失と判断される場合があり、その際は修理費用をご負担いただくことが... 詳細表示

浴室の設備が破損した（タオル掛けが破損した、鏡が割れた　など）

破損した箇所や状況についてシャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 破損の状況や発生の理由によっては、故意または過失と判断される場合があり、その際は修理費用をご負担いただくことがあります。 退去時に破損が確認された場合にも、修理費用をご負担いただく場合がございます。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライ... 詳細表示

エアコンの設備が壊れた（部品が破損した）

エアコンのメーカー名・型番・破損箇所や症状の詳細をお控えのうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い合わせいただけます。 ※シャーメゾンライフCLUBアプリのインストール・登録方法... 詳細表示

エアコン設置個所を変更したい

エアコンの設置位置の変更は承っておりません。 設置済みのエアコンは、建物の構造や配管・電気設備の設計に基づいて取り付けられております。 位置を変更することにより、設備の不具合や安全性に影響を及ぼす可能性があります。 そのため現状の設置位置でのご使用をお願いいたします。 詳細表示

NHK受信料について

NHKの受信料につきましては、ご入居者様ご自身のご負担となります。 ご契約形態（地上契約・衛星契約）にかかわらず、NHKとの受信契約は入居者様とNHKとの間で直接行っていただく形となります。 【ご注意ください】 BS放送（衛星放送）が視聴できない物件にお住まいの場合は、誤って「衛星契約」を結ばないようご... 詳細表示

トイレの換気扇が動いているか分からない

24時間換気タイプの場合、トイレの換気扇は吸い込み口しかないためあまり音はしません。 詳細な設定・操作方法は備え付けの取扱説明書をご覧ください。 通常のファンタイプの換気扇が動いていない場合は、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの... 詳細表示

宅配BOXの操作方法が知りたい・取扱説明書を確認したい

宅配BOX(宅配ボックス)の取扱説明書につきましては、「入居のしおり」に同封されているものをご確認いただくか、各メーカーの公式Webサイトなどでご確認をお願いいたします。 詳細表示