エアコン室外機の不具合について

不具合の内容とエアコンのメーカー名・型番をお控えの上、シャーメゾンライフDESKへご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い合わせいただけます。 ※シャーメゾンライフCLUBアプリのインストール・登録方法は以下を参照... 詳細表示

台所・浴室・トイレの換気扇が動かない（電源が入らない）、動かすと異音がする

換気扇から異音がする、または動きが悪い場合、内部にホコリや汚れがたまっていることが原因でファンの動きが妨げられている可能性があります。 まずは、換気扇のカバーを外し、フィルターやファン周辺の汚れを取り除いていただくことで症状が改善する場合がございます。 清掃後も異音や作動不良が続く場合は、具体的な症状をお控えのう... 詳細表示

退去時のブレーカーはどうすべきか

【退去時のブレーカー操作について】 ご退去の際は、室内のブレーカーを切らずにご退室ください。 ※※※ブレーカーを切らない理由 ※※※ 冬季（11月～3月）には、給湯器の凍結防止機能が作動しています。 ブレーカーを落とすとこの機能が停止し、配管が凍結・破損する恐れがあります。 万が一破損が発生した場合、修... 詳細表示

カビ・結露が発生する／湿気対策をしたい

以下を参考に、対策をお願いいたします。 ・湿気を防ぐために、晴れた日には窓を開け風通しをよくする。 ・空気の通り道を作り、空気を滞留させないようにする。 ・室内に24時間換気システムが設置されている場合は、常時運転する。 ・水蒸気の多い浴室・キッチンでは、窓を開けて換気扇を回すなど十分な換気を行う。 ... 詳細表示

MDF盤の開錠をしてほしい

共用配線盤(MDF）の開錠については、事前にシャーメゾンライフDESKへご連絡をお願いいたします。 ・ご依頼に際し、詳細な工事内容の確認をさせていただきます。 ・当日のご依頼はお受けいたしかねます。 　既に工事店手配をしており日程が迫っている場合でも、ご自身で再度工事日程の調整をお願いいたします。 【問い合わ... 詳細表示

エアコンを設置する際、アース工事は必要か

エアコンを安全にご使用いただくために、アース工事は必ず行ってください。 感電や漏電などの電気的な事故を未然に防ぐための重要な安全対策です。 詳細表示

宅配BOXが使えない（故障している）

下記をお控えのうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 宅配BOX(宅配ボックス)のメーカー 使えない・故障している、宅配BOX(宅配ボックス)の番号 具体的な症状 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い... 詳細表示

室内のドアが開かない・開閉が重い

開閉の不具合は、ドアクローザーの調整で緩和されることがあります。 お手元にドライバーがある場合は、調整ネジを少しずつ回して開閉速度の調整をお試しください。 調整ネジは通常2本あり、「閉まる速さ」と「最後の締まりの強さ」を調整できます。 ・ネジを時計回りに回すと遅くなり、反時計回りに回すと速くなります。 ・少しずつ... 詳細表示

ガスメーターが「ガス止め」になっている

まずは以下の手順に沿って、復旧操作をお試しください。 復旧しない場合や、マイコンメーターの場所がわからないは、ご自身でガス会社へご相談をお願いいたします。 【都市ガスの場合】 1. すべてのガス機器を止める（屋外のガス機器も忘れずに） 2. 復帰ボタンのキャップを外す（ガスメーター栓は開けたまま） ... 詳細表示

エアコンが動かない（電源が入らない）

エアコンが動かない、電源が入らない場合は、以下の手順をご確認ください。 【確認手順】 ・ブレーカーの状態を確認してください。 エアコンに関連するブレーカーが「ON」になっているかをご確認ください。 ・電源プラグの接続を確認してください。 エアコン本体の電源プラグを一度コンセントから抜き、数秒後に再度しっかりと差... 詳細表示