モニター付きインターフォンの画面が映らない（映りが悪い）

モニター付きインターホンの画面が表示されない場合は、以下の手順をご確認ください。 1. 電源の状態を確認してください。 室内機に電源ボタンがある場合は、電源がONになっているかをご確認ください。 2. 液晶画面の画像調整を行ってください。 機器に明るさやコントラストの調整機能がある場合は、以下の項目を調整してくだ... 詳細表示

電気の契約アンペア数を変更したい

アンペア数の変更をご希望の場合は、現在ご契約中の電力会社へ直接お問い合わせください。 電気料金の見直しや節電を目的として、アンペア数を下げることは可能です。 ただし、以下の点にご注意ください アンペア数を下げることで、同時に使用できる電気機器の数が制限される場合があります。 　ご家庭の使用状況に応じて... 詳細表示

室内ドアノブのゆるみ、ぐらつき、破損について

ドアノブのゆるみやぐらつきは、プラスドライバーでネジを締め直すことで改善する場合があります。 ご自身での調整が難しい場合や、状況が改善しない場合は、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 破損の状況や発生の理由によっては、故意または過失と判断される場合があり、その際は修理費用をご負担いただくことが... 詳細表示

エアコンが動かない（電源が入らない）

エアコンが動かない、電源が入らない場合は、以下の手順をご確認ください。 【確認手順】 ・ブレーカーの状態を確認してください。 エアコンに関連するブレーカーが「ON」になっているかをご確認ください。 ・電源プラグの接続を確認してください。 エアコン本体の電源プラグを一度コンセントから抜き、数秒後に再度しっかりと差... 詳細表示

4K・8K放送を視聴したい

4K・8K放送は、2018年12月より開始された衛星放送（BS・CS）です。そのため、地上デジタル放送（地デジ）のみ対応している物件では視聴できません。 当社管理物件の中には、4K・8K放送に対応している建物もございますが、すべての物件が対応しているわけではありません。ご入居中またはご検討中の物件が対応している... 詳細表示

退去時のブレーカーはどうすべきか

【退去時のブレーカー操作について】 ご退去の際は、室内のブレーカーを切らずにご退室ください。 ※※※ブレーカーを切らない理由 ※※※ 冬季（11月～3月）には、給湯器の凍結防止機能が作動しています。 ブレーカーを落とすとこの機能が停止し、配管が凍結・破損する恐れがあります。 万が一破損が発生した場合、修... 詳細表示

エアコンから水漏れしている（室内機・室外機）

エアコン本体から水が漏れる場合、以下の原因が考えられます。 ●フィルターの汚れを確認してください。 フィルターにホコリやゴミが詰まっていると、空気の流れが悪くなり、熱交換器に結露が発生しやすくなります。これにより水漏れが生じることがあります。定期的な清掃をおすすめします。 ●ドレンホースの詰まりを確認し... 詳細表示

宅配BOXが使えない（故障している）

下記をお控えのうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 宅配BOX(宅配ボックス)のメーカー 使えない・故障している、宅配BOX(宅配ボックス)の番号 具体的な症状 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い... 詳細表示

室内のドアが開かない・開閉が重い

開閉の不具合は、ドアクローザーの調整で緩和されることがあります。 お手元にドライバーがある場合は、調整ネジを少しずつ回して開閉速度の調整をお試しください。 調整ネジは通常2本あり、「閉まる速さ」と「最後の締まりの強さ」を調整できます。 ・ネジを時計回りに回すと遅くなり、反時計回りに回すと速くなります。 ・少しずつ... 詳細表示

退去の際は照明器具はどうすればいいか

【入居時から設備として設置されていた照明器具】 　そのまま残してご退室ください。 　※持ち出してしまった場合は、返却が必要です。 【入居者様ご自身で取り付けた照明器具】 　取り外し、撤去をお願いします。 　※残して退室された場合は、撤去費用をご負担いただきます。 詳細表示