浴室の設備が破損した（タオル掛けが破損した、鏡が割れた　など）

破損した箇所や状況についてシャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 破損の状況や発生の理由によっては、故意または過失と判断される場合があり、その際は修理費用をご負担いただくことがあります。 退去時に破損が確認された場合にも、修理費用をご負担いただく場合がございます。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライ... 詳細表示

台所・浴室・トイレの換気扇が動かない（電源が入らない）、動かすと異音がする

換気扇から異音がする、または動きが悪い場合、内部にホコリや汚れがたまっていることが原因でファンの動きが妨げられている可能性があります。 まずは、換気扇のカバーを外し、フィルターやファン周辺の汚れを取り除いていただくことで症状が改善する場合がございます。 清掃後も異音や作動不良が続く場合は、具体的な症状をお控えのう... 詳細表示

エアコン室外機の不具合について

不具合の内容とエアコンのメーカー名・型番をお控えの上、シャーメゾンライフDESKへご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い合わせいただけます。 ※シャーメゾンライフCLUBアプリのインストール・登録方法は以下を参照... 詳細表示

エアコンのリモコンが動かない・リモコンが液漏れしている

リモコン操作に反応しない場合、以下の項目をご確認ください。 【確認項目】 ●症状の内容を確認してください 例）ボタンを押してもまったく反応しない。 　 　一部の操作（温度調整・運転切替など）のみ反応しない 　など ●電池の状態を確認してください 電池は新しいものに交換済みか 電池ボックス内に液漏れや腐食がない... 詳細表示

エアコンの設備が壊れた（部品が破損した）

エアコンのメーカー名・型番・破損箇所や症状の詳細をお控えのうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い合わせいただけます。 ※シャーメゾンライフCLUBアプリのインストール・登録方法... 詳細表示

エアコンから水漏れしている（室内機・室外機）

エアコン本体から水が漏れる場合、以下の原因が考えられます。 ●フィルターの汚れを確認してください。 フィルターにホコリやゴミが詰まっていると、空気の流れが悪くなり、熱交換器に結露が発生しやすくなります。これにより水漏れが生じることがあります。定期的な清掃をおすすめします。 ●ドレンホースの詰まりを確認してくださ... 詳細表示

エアコンから異臭がする

■ においの主な原因 ・フィルターにたまったホコリや花粉、タバコ・ペットのにおい ・冷房使用後の結露によるカビの繁殖 ・熱交換器や内部の汚れによる空気の流れの悪化 エアコン内部は湿気がこもりやすく、ホコリや汚れがカビの栄養源となって繁殖しやすい環境です。そのまま使用を続けると、においが室内に広がるだけでな... 詳細表示

室内のドアが開かない・開閉が重い

開閉の不具合は、ドアクローザーの調整で緩和されることがあります。 お手元にドライバーがある場合は、調整ネジを少しずつ回して開閉速度の調整をお試しください。 調整ネジは通常2本あり、「閉まる速さ」と「最後の締まりの強さ」を調整できます。 ・ネジを時計回りに回すと遅くなり、反時計回りに回すと速くなります。 ・少しずつ... 詳細表示

窓ガラスが割れた・ヒビが入った

ヒビの形状など、具体的な症状をご確認のうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 （ 例：蜘蛛の巣状や、一本からの枝分かれ状　など） 破損の状況や発生の理由によっては、故意または過失と判断される場合があり、その際は修理費用をご負担いただくことがあります。 退去時に破損が確認された場合にも、修理費用をご負... 詳細表示

カビ・結露が発生する／湿気対策をしたい

以下を参考に、対策をお願いいたします。 ・湿気を防ぐために、晴れた日には窓を開け風通しをよくする。 ・空気の通り道を作り、空気を滞留させないようにする。 ・室内に24時間換気システムが設置されている場合は、常時運転する。 ・水蒸気の多い浴室・キッチンでは、窓を開けて換気扇を回すなど十分な換気を行う。 ... 詳細表示