太陽光発電について相談したい

管轄の営業所へご相談ください。 管轄の営業所は、シャーメゾン ライフ CLUBアプリ、または積水ハウス公式WEBサイトからご確認いただけます。 詳細表示

修理をキャンセルしたい／修理訪問日時を変更したい

キャンセル・変更方法は、修理お申し込み方法によって異なります。 アプリからお申し込みの場合 「お住まいに関するトラブル 自動受付」から変更できます。 ※受付期限※　訪問予定日の前日11:59まで 電話でお申し込みの場合 シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ C... 詳細表示

電気（照明）のリモコンが動かない

リモコン操作に反応しない場合、以下の項目をご確認ください。 【確認項目】 ●症状の内容を確認してください 例）ボタンを押してもまったく反応しない。 　 　　一部の操作のみ反応しない 。 ●電池の状態を確認してください 電池は新しいものに交換済みか、電池ボックス内に液漏れや腐食がないかをご確認ください。 ●赤外線... 詳細表示

インターフォンが鳴らない（オートロックからの呼び出しが鳴らない、玄関口のイ...

【モニター付きインターホンをご利用の場合】 以下の点をご確認ください。 １）電源の状態を確認してください。 室内機に電源ボタンがある場合は、電源がONになっているかご確認ください。 ２)呼び出し音量の設定をご確認ください。 呼び出し音量が最小、または無音に設定されていないかご確認ください。 ※音量調節ツマミは、機... 詳細表示

窓ガラスが割れた・ヒビが入った

ヒビの形状など、具体的な症状をご確認のうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 （ 例：蜘蛛の巣状や、一本からの枝分かれ状　など） 破損の状況や発生の理由によっては、故意または過失と判断される場合があり、その際は修理費用をご負担いただくことがあります。 退去時に破損が確認された場合にも、修理費用をご負... 詳細表示

電気の契約アンペア数を変更したい

アンペア数の変更をご希望の場合は、現在ご契約中の電力会社へ直接お問い合わせください。 電気料金の見直しや節電を目的として、アンペア数を下げることは可能です。 ただし、以下の点にご注意ください アンペア数を下げることで、同時に使用できる電気機器の数が制限される場合があります。 　ご家庭の使用状況に応じて... 詳細表示

室内ドアノブのゆるみ、ぐらつき、破損について

ドアノブのゆるみやぐらつきは、プラスドライバーでネジを締め直すことで改善する場合があります。 ご自身での調整が難しい場合や、状況が改善しない場合は、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 破損の状況や発生の理由によっては、故意または過失と判断される場合があり、その際は修理費用をご負担いただくことが... 詳細表示

台所・浴室・トイレの換気扇が動かない（電源が入らない）、動かすと異音がする

換気扇から異音がする、または動きが悪い場合、内部にホコリや汚れがたまっていることが原因でファンの動きが妨げられている可能性があります。 まずは、換気扇のカバーを外し、フィルターやファン周辺の汚れを取り除いていただくことで症状が改善する場合がございます。 清掃後も異音や作動不良が続く場合は、具体的な症状をお控えのう... 詳細表示

住宅用火災警報器(火災報知器)が鳴っている

【火災の可能性が「ある」場合】 例：火の気がある、「火事です」と火災警報が鳴っている　など 入居者様から消防（119番）へ通報をお願いいたします。 　※現地の状況確認のため、消防の方へ直接状況をお伝えいただくようご協力おねがいします。 【火災の可能性が「低い」場合】 例： 何かを焦がしてしまい煙... 詳細表示

モニター付きインターフォンの画面が映らない（映りが悪い）

モニター付きインターホンの画面が表示されない場合は、以下の手順をご確認ください。 1. 電源の状態を確認してください。 室内機に電源ボタンがある場合は、電源がONになっているかをご確認ください。 2. 液晶画面の画像調整を行ってください。 機器に明るさやコントラストの調整機能がある場合は、以下の項目を調整してくだ... 詳細表示