ガス臭い

点火せずにガスの臭いがする場合、ガス漏れの可能性があります。 まずは各所にて窓を全開にしていただき、５分ほど換気を行ってください。 ●換気中にご確認をお願いします 安全確保のため、思い当たるガスの元栓は全部閉栓をお願いします。 ●換気後にご確認をお願いします まだガスの臭いが充満しているかご確認く... 詳細表示

太陽光発電について相談したい

管轄の営業所へご相談ください。 管轄の営業所は、シャーメゾン ライフ CLUBアプリ、または積水ハウス公式WEBサイトからご確認いただけます。 詳細表示

修理をキャンセルしたい／修理訪問日時を変更したい

キャンセル・変更方法はお申し込み方法によって異なります。 アプリからお申し込みの場合 「お住まいに関するトラブル 自動受付」から変更できます。 ※受付期限※　訪問予定日の前日11:59まで 電話でお申し込みの場合 シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンラ... 詳細表示

モニター付きインターフォンの操作方法が知りたい・取扱説明書を確認したい

取扱説明書につきましては、「入居のしおり」に同封されているものをご確認いただくか、各メーカーの公式Webサイトなどでご確認をお願いいたします。 詳細表示

家電が使用できない（コンセントに挿しても使用できない）

【コンセント一か所のみで電化製品が使えない場合】 ほかの電化製品を差し込んで使えるかなどお試しください。 ほかの電化製品で使用できる場合、製品自体の不具合の可能性があるためメーカーにお問合せください。 漏電している場合は、ブレーカーが落ちることもあるため可能な範囲でブレーカーの上げ下げをお試しください（任意） ... 詳細表示

浴室乾燥機・浴室暖房乾燥機で衣類が乾かない

取扱説明書に準じた衣類と乾燥時間が適当であるかを確認お願いします。 取扱説明書は、各メーカーの公式WEBサイトをご参照ください。 ■1. 衣類の量と乾燥時間は適切ですか？ 乾燥機能は、衣類の量や素材、設定時間によって乾き具合が大きく変わります。 まずは、少なめの衣類（例：バスタオル2～3枚程度）を目安... 詳細表示

長期利用で宅配BOXの開きがない

対象の宅配BOX(宅配ボックス)の番号をお控えのうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い合わせいただけます。 ※シャーメゾンライフCLUBアプリのインストール・登録方法は以... 詳細表示

インターフォンが鳴らない（オートロックからの呼び出しが鳴らない、玄関口のイ...

【モニター付きインターホンをご利用の場合】 以下の点をご確認ください。 １）電源の状態を確認してください。 室内機に電源ボタンがある場合は、電源がONになっているかご確認ください。 ２)呼び出し音量の設定をご確認ください。 呼び出し音量が最小、または無音に設定されていないかご確認ください。 ※音量調節ツマミは、機... 詳細表示

換気扇（浴室・台所）の操作方法が知りたい・取扱説明書を確認したい

取扱説明書につきましては、「入居のしおり」に同封されているものをご確認いただくか、各メーカーの公式Webサイトなどでご確認をお願いいたします。 詳細表示

浴室の換気扇にエラー表示が出ている

【エラー表示の番号が「88」「888」の場合】 点検時期のお知らせとなります。 使用上異常がなければ、そのままご使用いただいて問題ございません。 ※点検表示のリセット方法は、各メーカーの公式WEBサイトなどでご確認をお願いいたします。 【上記以外のエラー表示の場合】 換気扇のメーカー名・型番・具体的な症状とエラ... 詳細表示