浴室の換気扇の点検ランプ・フィルター清掃ランプが点灯している

【点検ランプが点灯している場合】 点検時期のお知らせとなります。 使用上異常がなければ、そのままご使用いただいて問題ございません。 【フィルター清掃ランプが点灯している場合】 フィルター清掃はご自身で定期的に行ってください。 故障や汚れ感知ではなく、累積運転時間に応じて点灯するため、使用上異常がなければ、定... 詳細表示

モニター付きインターフォンの操作方法が知りたい・取扱説明書を確認したい

取扱説明書につきましては、「入居のしおり」に同封されているものをご確認いただくか、各メーカーの公式Webサイトなどでご確認をお願いいたします。 詳細表示

インターフォンの応答ボタンを押しても会話できない

以下の点をご確認ください。 １）会話できない場所をご確認ください。 玄関横のインターフォンのみか、エントランスにあるオートロックからの呼び出しでも同じ状態でしょうか。 ２)呼び出し音量の設定をご確認ください。 呼び出し音量が最小、または無音に設定されていないかご確認ください。 ※音量調節ツマミは、機器の側面または... 詳細表示

スイッチを入れるとランプが点灯する（エラー音が鳴る）

一部物件には、感熱・トラッキングお知らせコンセントが導入されています。 感熱・トラッキングお知らせコンセントとは 電気火災を未然に防止するコンセントです。過熱を検知し、ブザーでお知らせを行い自動で電気を遮断します。 通常、スイッチを入れると緑のランプが点灯しますが、異常時は赤いランプもあわせて点灯します。 ラン... 詳細表示

家電が使用できない（コンセントに挿しても使用できない）

【コンセント一か所のみで電化製品が使えない場合】 ほかの電化製品を差し込んで使えるかなどお試しください。 ほかの電化製品で使用できる場合、製品自体の不具合の可能性があるためメーカーにお問合せください。 漏電している場合は、ブレーカーが落ちることもあるため可能な範囲でブレーカーの上げ下げをお試しください（任意） ... 詳細表示

長期利用で宅配BOXの開きがない

対象の宅配BOX(宅配ボックス)の番号をお控えのうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い合わせいただけます。 ※シャーメゾンライフCLUBアプリのインストール・登録方法は以... 詳細表示

4K・8K放送を視聴したい

4K・8K放送は、2018年12月より開始された衛星放送（BS・CS）です。そのため、地上デジタル放送（地デジ）のみ対応している物件では視聴できません。 当社管理物件の中には、4K・8K放送に対応している建物もございますが、すべての物件が対応しているわけではありません。ご入居中またはご検討中の物件が対応している... 詳細表示

エアコンが動かない（電源が入らない）

エアコンが動かない、電源が入らない場合は、以下の手順をご確認ください。 【確認手順】 ・ブレーカーの状態を確認してください。 エアコンに関連するブレーカーが「ON」になっているかをご確認ください。 ・電源プラグの接続を確認してください。 エアコン本体の電源プラグを一度コンセントから抜き、数秒後に再度しっかりと差... 詳細表示

電気（照明）のリモコンが動かない

リモコン操作に反応しない場合、以下の項目をご確認ください。 【確認項目】 ●症状の内容を確認してください 例）ボタンを押してもまったく反応しない。 　 　　一部の操作のみ反応しない 。 ●電池の状態を確認してください 電池は新しいものに交換済みか、電池ボックス内に液漏れや腐食がないかをご確認ください。 ●赤外線... 詳細表示

インターフォンが鳴らない（オートロックからの呼び出しが鳴らない、玄関口のイ...

【モニター付きインターホンをご利用の場合】 以下の点をご確認ください。 １）電源の状態を確認してください。 室内機に電源ボタンがある場合は、電源がONになっているかご確認ください。 ２)呼び出し音量の設定をご確認ください。 呼び出し音量が最小、または無音に設定されていないかご確認ください。 ※音量調節ツマミは、機... 詳細表示