インターフォンで音声が聞こえない

【モニター付きインターホンをご利用の場合】 以下の点をご確認ください。 １）電源の状態を確認してください。 室内機に電源ボタンがある場合は、電源がONになっているかご確認ください。 ２)呼び出し音量の設定をご確認ください。 呼び出し音量が最小、または無音に設定されていないかご確認ください。 ※音量調節ツマミは、機... 詳細表示

浴室の換気扇の点検ランプ・フィルター清掃ランプが点灯している

【点検ランプが点灯している場合】 点検時期のお知らせとなります。 使用上異常がなければ、そのままご使用いただいて問題ございません。 【フィルター清掃ランプが点灯している場合】 フィルター清掃はご自身で定期的に行ってください。 故障や汚れ感知ではなく、累積運転時間に応じて点灯するため、使用上異常がなければ、定... 詳細表示

浴室の換気扇にエラー表示が出ている

【エラー表示の番号が「88」「888」の場合】 点検時期のお知らせとなります。 使用上異常がなければ、そのままご使用いただいて問題ございません。 ※点検表示のリセット方法は、各メーカーの公式WEBサイトなどでご確認をお願いいたします。 【上記以外のエラー表示の場合】 換気扇のメーカー名・型番・具体的な症状とエラ... 詳細表示

モニター付きインターフォンの画面が映らない（映りが悪い）

モニター付きインターホンの画面が表示されない場合は、以下の手順をご確認ください。 1. 電源の状態を確認してください。 室内機に電源ボタンがある場合は、電源がONになっているかをご確認ください。 2. 液晶画面の画像調整を行ってください。 機器に明るさやコントラストの調整機能がある場合は、以下の項目を調整してくだ... 詳細表示

エアコンから水漏れしている（室内機・室外機）

エアコン本体から水が漏れる場合、以下の原因が考えられます。 ●フィルターの汚れを確認してください。 フィルターにホコリやゴミが詰まっていると、空気の流れが悪くなり、熱交換器に結露が発生しやすくなります。これにより水漏れが生じることがあります。定期的な清掃をおすすめします。 ●ドレンホースの詰まりを確認してくださ... 詳細表示

修理をキャンセルしたい／修理訪問日時を変更したい

キャンセル・変更方法は、修理お申し込み方法によって異なります。 アプリからお申し込みの場合 「お住まいに関するトラブル 自動受付」から変更できます。 ※受付期限※　訪問予定日の前日11:59まで 電話でお申し込みの場合 シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ C... 詳細表示

ガス臭い

点火せずにガスの臭いがする場合、ガス漏れの可能性があります。 まずは各所にて窓を全開にしていただき、５分ほど換気を行ってください。 ●換気中にご確認をお願いします 安全確保のため、思い当たるガスの元栓は全部閉栓をお願いします。 ●換気後にご確認をお願いします まだガスの臭いが充満しているかご確認く... 詳細表示

モニター付きインターフォンの操作方法が知りたい・取扱説明書を確認したい

取扱説明書につきましては、「入居のしおり」に同封されているものをご確認いただくか、各メーカーの公式Webサイトなどでご確認をお願いいたします。 詳細表示

修理をキャンセルしたい／修理訪問日時を変更したい

キャンセル・変更方法はお申し込み方法によって異なります。 アプリからお申し込みの場合 「お住まいに関するトラブル 自動受付」から変更できます。 ※受付期限※　訪問予定日の前日11:59まで 電話でお申し込みの場合 シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンラ... 詳細表示

長期利用で宅配BOXの開きがない

対象の宅配BOX(宅配ボックス)の番号をお控えのうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い合わせいただけます。 ※シャーメゾンライフCLUBアプリのインストール・登録方法は以... 詳細表示