鍵を紛失した

●「シャーメゾンライフSUPPORT24」へ加入されている方 解錠業者へ対応依頼を行います。 入居者様のプライバシー保護の強化のため弊社で鍵の保管はしておりません。 鍵のメーカーや種類をご確認の上、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 訪問時は解錠前に本人確認書類（現住所記載の顔写真付き身分証明書）のご... 詳細表示

スマートロック（グラモ製）が開かない・閉まらない・操作方法

【開かない・閉まらない場合】 メーカーの専用窓口へお問い合わせください。 グラモ専用ダイヤル：03-5985-9950（平日10:00～18:00） 【専用のカードを紛失した場合】 ご入居時に登録された暗証番号の入力で開錠いただけます。 また、アプリ（IRemocon SmartHome)での開錠も可能です。 ... 詳細表示

スペアキー・合鍵を作りたい

契約者様または契約書に記載の同居人様より、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い合わせいただけます。 ※シャーメゾンライフCLUBアプリのインストール・登録方法は以下を参照してくださ... 詳細表示

カードキーが開かない・閉まらない・操作方法

●「シャーメゾンライフSUPPORT24」へ加入されている方 解錠業者へ対応依頼を行います。 入居者様のプライバシー保護の強化のため弊社で鍵の保管はしておりません。 鍵のメーカーや種類をご確認の上、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 訪問時は解錠前に本人確認書類（現住所記載の顔写真付き身分証明書）のご... 詳細表示

電子キーの種類が知りたい

電子キーには、【カードキー】【デジタルロック】【スマートロック】があります。 画像を参考に玄関鍵の種類をご確認いただきましたら、ページ下部のURLから各FAQにお進みください。 カードキーの場合 カードキーが開かない・閉まらない・操作方法 デジタルロックの場合 デジタルキーedロック（ア... 詳細表示

デジタルキーedロック（アルファ製）が開かない・閉まらない・操作方法

●「シャーメゾンライフSUPPORT24」へ加入されている方 解錠業者へ対応依頼を行います。 入居者様のプライバシー保護の強化のため弊社で鍵の保管はしておりません。 鍵のメーカーや種類をご確認の上、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 訪問時は解錠前に本人確認書類（現住所記載の顔写真付き身分証明書）のご... 詳細表示

鍵を持たずオートロックの外に出てしまい、部屋の中にも入れない

解錠業者へ対応依頼を行います。 入居者様のプライバシー保護の強化のため弊社で鍵の保管はしておりません。 鍵のメーカーや種類をご確認の上、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 訪問時は解錠前に本人確認書類（現住所記載の顔写真付き身分証明書）のご提示が必要となります。 ●「シャーメゾンライフSUPP... 詳細表示

スマートロック（美和ロック製）が開かない・閉まらない・操作方法

●「シャーメゾンライフSUPPORT24」へ加入されている方 メーカーへ対応依頼を行います。 入居者様のプライバシー保護の強化のため弊社で鍵の保管はしておりません。 鍵のメーカーや種類をご確認の上、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 訪問時は解錠前に本人確認書類（現住所記載の顔写真付き身分証明書）のご... 詳細表示

オートロックが開かない

オートロックのメーカー名・具体的な症状をお控えのうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【グラモロックの場合】 メーカーの専用窓口へお問い合わせください。 グラモ専用ダイヤル：03-5985-9950（平日10:00～18:00） 【停電中の場合】 共用灯が点灯していないなど他の電気設備も不具合があ... 詳細表示

鍵を替えたい

契約者様または契約書に記載の同居人様より、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い合わせいただけます。 ※シャーメゾンライフCLUBアプリのインストール・登録方法は以下を参照してくださ... 詳細表示