オートロックが閉まらない

オートロックのメーカー名・具体的な症状をお控えのうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【扉近くに物がある場合】 反応して自動開閉している可能性があるため、移動のご協力をお願いいたします。 積雪などに反応することもございます。 【張り紙などがある場合】 修理対応等で開放状態にすることがございます。... 詳細表示

オートロックの操作盤が使えない

オートロックのメーカー名・具体的な症状をお控えのうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【グラモロックの場合】 メーカーの専用窓口へお問い合わせください。 グラモ専用ダイヤル：03-5985-9950（平日10:00～18:00） 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住ま... 詳細表示

防犯カメラの映像を見たい

原則映像の開示は行っておりません。 事件事故等の場合は警察へご相談ください。 詳細表示

鍵が抜き差ししづらい・回りづらい・折れた

鍵のメーカーをお控えの上シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 ■挿し込みづらい場合 鍵穴専用シリコンスプレーまたは鉛筆やシャープペンシルの芯を削り粉状にしたものを鍵本体にうすく塗って、改善する場合がございます。 鍵穴専用スプレー以外のスプレーは症状が悪化する恐れがあるためご注意ください。 【問い合... 詳細表示

オートロックの開錠番号を教えてほしい

オートロックの番号をお教えすることができません。 詳細表示

オートロックの解除方法がわからない

オートロックの解除方法がわからない場合は、以下の手順をご確認ください。 1）モニターに開錠ボタンが表示されていることを確認してください。 2）開錠ボタンの真下にあるボタンを押すと開錠されます 上記をお試しいただいても改善が見られない場合は、インターホンのメーカー名・型番・具体的な症状をお控えのうえ、シャーメゾンラ... 詳細表示

郵便受けの鍵が開かない・開閉しづらい

鍵のメーカーをお控えの上シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 ■挿し込みづらい場合 鍵穴専用シリコンスプレーまたは鉛筆やシャープペンシルの芯を削り粉状にしたものを鍵本体にうすく塗って、改善する場合がございます。 鍵穴専用スプレー以外のスプレーは症状が悪化する恐れがあるためご注意ください。 【問い合わ... 詳細表示

鍵を持たず部屋の外に出てしまった

【オートロックのエントランスへのみ入れない場合】 他の入居者様の出入りを待っていただくか、呼び鈴などで解錠ください。 【鍵が手元になく（紛失など含む）部屋の中へ入れない場合】 ●「シャーメゾンライフSUPPORT24」へ加入されている方 解錠業者へ対応依頼を行います。 入居者様のプライバシー保護の強... 詳細表示

スマートロック（大崎電気工業製）が開かない・閉まらない・操作方法

【開かない・閉まらない場合】 メーカーの専用窓口へお問い合わせください。 OPELOコールセンター：0570-003-760（年中無休24時間） 【開錠番号の再設定・再発行】 シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【アプリ等の操作方法について】 メーカーの専用窓口へお問い合わせください。 OPELOコー... 詳細表示

鍵を替えたい

契約者様または契約書に記載の同居人様より、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い合わせいただけます。 ※シャーメゾンライフCLUBアプリのインストール・登録方法は以下を参照してくださ... 詳細表示