室内の火災警報器(火災報知器)・煙探知機が鳴っている

【火災の可能性が「ある」場合】 例：火の気がある、「火事です」と火災警報が鳴っている 入居者様から消防（119番）へ通報をお願いいたします （現地の状況確認のため、消防の方へ直接状況をお伝えいただくようご協力おねがいします） 【火災の可能性が「低い」場合】 例： 何かを焦がしてしまい煙が出たが、火事にはな... 詳細表示

自動火災報知設備（消防設備の点検にご協力を）

消防設備には消火器の他に避難はしご、自動火災警報設 備、誘導灯があります（消防設備は物件により異なりま す）。 　災害はいつ起こるかわかりません。設備の位置、避難経 路を確認し、いざという時に備えてください。 　消防設備は、万一の場合の備えとなるため、消防法に基 づく定期点検が義務付けられています。 　自動火災警... 詳細表示

共用灯がすべて消えている

管理会社で対応させていただきます。いつから、TV、インターネットが利用できるかご確認いただき「ｼｬｰﾒｿﾞﾝﾗｲﾌCLUB」よりお問い合わせください。 詳細表示

専用庭やベランダのお手入れについて

専有部の除草などのお手入れは入居者様にてお願いします。手入れを怠ったために景観を損なったり、他の入居者様からの苦情が寄せられた際は、改善依頼のご連絡をします（改善が見られない場合、除草費用などをご請求させていただく場合があります）。また、クモの巣やハチの巣、その他の害虫駆除も同じく、専有部分については別途費用がか... 詳細表示

ハチの巣を撤去してほしい

わかる範囲で以下内容をご確認のうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 ※危険なため、発見当時覚えていた内容のみで構いません。 ・蜂の種類（アシナガバチ、スズメバチ　など） ・蜂の数 ・巣の場所 ・巣の大きさ（サッカーボールくらい、ゴルフボールくらい　など） ・巣の見た目（シャワーヘッド状、丸、フラス... 詳細表示

宅配BOXが閉まらない（解除不良・故障）

操作確認 宅配BOX(宅配ボックス)に記載の操作説明をご確認ください。 故障 故障の状況を確認いただき、シャーメゾンライフデスクまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い合わせいただけます。... 詳細表示

集合エントランスを開けて欲しい（締め出し）

他の入居者の出入りを待っていただくか、呼び鈴などで他の部屋の方にご協力をお願いしてください。 詳細表示

前入居者宛ての荷物が届いた（宅配便、郵便物、DM　など）

基本対応 入居者ご自身でご対応いただく ：宅配便の場合 宅配会社へご連絡いただく ：郵便物の場合 郵便局へご持参いただく、又は「転居済」と記載してポストに投函していただく ：DMの場合 記載してある連絡先に「回収依頼」と「配布停止」の依頼をしていただく 「回収依頼」と「配布停止」の依頼先が別々の場合があるため注意... 詳細表示

植栽・剪定について

場所、状況を確認いただき、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から２４時間いつでもお問い合わせいただけます。 ※シャーメゾンライフCLUBアプリのインストール・登録方法は以下を参照してください。 シャーメゾン... 詳細表示

前入居者宛ての荷物が届いた（宅配便、郵便物、DM　など）

基本対応 入居者ご自身でご対応いただく ：宅配便の場合 宅配会社へご連絡いただく ：郵便物の場合 郵便局へご持参いただく、又は「転居済」と記載してポストに投函していただく ：DMの場合 記載してある連絡先に「回収依頼」と「配布停止」の依頼をしていただく 「回収依頼」と「配布停止」の依頼先が別々の場合があるため注意... 詳細表示