鳥の巣を撤去してほしい

【巣に卵・雛がいる】 鳥の巣に卵があったり、既に雛がいる場合、「鳥獣保護法」という法律により撤去することができません。 そのため、恐れ入りますが巣立つまでお待ちいただく必要があるため、あらかじめご了承ください。 ※目安：卵→2週間、孵化～巣立ちまで→3週間程度 【卵・雛がいない】 巣の場所をご確認の... 詳細表示

共用灯が消えている

照明の設置場所が「玄関ドアの横」「ドア前の天井の照明」「ベランダの外壁の照明」にある場合、室内に点灯・消灯できるスイッチがある可能性がございます。 その場合は共用灯ではございませんので、ご入居者様自身での交換対応をお願いします。 スイッチがない場合は場所を確認いただき、シャーメゾンライフCLUBアプリよりお問... 詳細表示

住宅用火災警報器(火災報知器)について

入居者様の安全・安心のために警報器設置が義務付けされています。 設置から10年ごとに機器交換を行いますのでご協力ください。 ★警報音が鳴らない 　 試験ボタンを5秒間押し続けてください。 警報音が3回 鳴動すれば正常です。 ★警報音が鳴り止まない 　 ホコリなどが付着して鳴る場合がありますので、掃除機... 詳細表示

自動火災報知設備（消防設備の点検にご協力を）

消防設備には消火器の他に避難はしご、自動火災警報設 備、誘導灯があります（消防設備は物件により異なりま す）。 　災害はいつ起こるかわかりません。設備の位置、避難経 路を確認し、いざという時に備えてください。 　消防設備は、万一の場合の備えとなるため、消防法に基 づく定期点検が義務付けられています。 　自動火災警... 詳細表示

オートロックのドアが開きっぱなしになっている

オートロックのメーカー名・具体的な症状をお控えのうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【グラモロックの場合】 メーカーの専用窓口へお問い合わせください。 グラモ専用ダイヤル：03-5985-9950（平日10:00～18:00） 【扉近くに物がある場合】 反応して自動開閉している可能性があるため、... 詳細表示

動物の死骸や糞の撤去は対応してもらえますか？

専有部（室内・ベランダ等） ご入居者様自身での対応をお願いしております。 共用部（廊下・エントランス等） 当社にて対応を手配いたしますので、場所と状況をお控えのうえ、 シャーメゾンライフCLUBアプリよりお問い合わせください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まい... 詳細表示

前入居者宛ての荷物が届いた（宅配便、郵便物、DM　など）

基本対応 入居者ご自身でご対応いただく ：宅配便の場合 宅配会社へご連絡いただく ：郵便物の場合 郵便局へご持参いただく、又は「転居済」と記載してポストに投函していただく ：DMの場合 記載してある連絡先に「回収依頼」と「配布停止」の依頼をしていただく 「回収依頼」と「配布停止」の依頼先が別々の場合があるため注意... 詳細表示

共用灯がすべて消えている

管理会社で対応させていただきます。いつから、TV、インターネットが利用できるかご確認いただき「ｼｬｰﾒｿﾞﾝﾗｲﾌCLUB」よりお問い合わせください。 詳細表示

宅配BOXが閉まらない（解除不良・故障）

操作確認 宅配BOX(宅配ボックス)に記載の操作説明をご確認ください。 故障 故障の状況を確認いただき、シャーメゾンライフデスクまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い合わせいただけます。... 詳細表示

室内の火災警報器(火災報知器)・煙探知機が鳴っている

【火災の可能性が「ある」場合】 例：火の気がある、「火事です」と火災警報が鳴っている 入居者様から消防（119番）へ通報をお願いいたします （現地の状況確認のため、消防の方へ直接状況をお伝えいただくようご協力おねがいします） 【火災の可能性が「低い」場合】 例： 何かを焦がしてしまい煙が出たが、火事にはな... 詳細表示