オートロックのドアが開きっぱなしになっている

オートロックのメーカー名・具体的な症状をお控えのうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【グラモロックの場合】 メーカーの専用窓口へお問い合わせください。 グラモ専用ダイヤル：03-5985-9950（平日10:00～18:00） 【扉近くに物がある場合】 反応して自動開閉している可能性があるため、... 詳細表示

自動火災報知設備（消防設備の点検にご協力を）

消防設備には消火器の他に避難はしご、自動火災警報設 備、誘導灯があります（消防設備は物件により異なりま す）。 　災害はいつ起こるかわかりません。設備の位置、避難経 路を確認し、いざという時に備えてください。 　消防設備は、万一の場合の備えとなるため、消防法に基 づく定期点検が義務付けられています。 　自動火災警... 詳細表示

住宅用火災警報器(火災報知器)について

入居者様の安全・安心のために警報器設置が義務付けされています。 設置から10年ごとに機器交換を行いますのでご協力ください。 ★警報音が鳴らない 　 試験ボタンを5秒間押し続けてください。 警報音が3回 鳴動すれば正常です。 ★警報音が鳴り止まない 　 ホコリなどが付着して鳴る場合がありますので、掃除機... 詳細表示

共用灯が消えている

照明の設置場所が「玄関ドアの横」「ドア前の天井の照明」「ベランダの外壁の照明」にある場合、室内に点灯・消灯できるスイッチがある可能性がございます。 その場合は共用灯ではございませんので、ご入居者様自身での交換対応をお願いします。 スイッチがない場合は場所を確認いただき、シャーメゾンライフCLUBアプリよりお問... 詳細表示

鳥の巣を撤去してほしい

【巣に卵・雛がいる】 鳥の巣に卵があったり、既に雛がいる場合、「鳥獣保護法」という法律により撤去することができません。 そのため、恐れ入りますが巣立つまでお待ちいただく必要があるため、あらかじめご了承ください。 ※目安：卵→2週間、孵化～巣立ちまで→3週間程度 【卵・雛がいない】 巣の場所をご確認の... 詳細表示

ゴミステーションのマナーについて

ゴミステーションのマナーについて、未回収、散乱等お困りの方はシャーメゾンライフデスクまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から２４時間いつでもお問い合わせいただけます。 シャーメゾンライフCLUBアプリを開く ※シャーメゾンラ... 詳細表示

宅配BOXに荷物が長期間入ったままになっている

対象の宅配BOX(宅配ボックス)番号をお控えのうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い合わせいただけます。 ※シャーメゾンライフCLUBアプリのインストール・登録方法は以下... 詳細表示

その他共用設備について

その他共用部の設備についてのご質問やご相談は、管轄の営業所までご連絡ください。 その他共用部の設備における不具合や故障があった場合は、具体的な症状を確認のうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間... 詳細表示

ゴミステーションの場所がわからない

ゴミステーションの場所は管理会社からご案内いたします。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い合わせいただけます。 シャーメゾンライフCLUBアプリを開く ※シャーメゾンライフCLUBアプリのインストール・登録方法は以... 詳細表示

専用庭やベランダのお手入れについて

専有部の除草などのお手入れは入居者様にてお願いします。手入れを怠ったために景観を損なったり、他の入居者様からの苦情が寄せられた際は、改善依頼のご連絡をします（改善が見られない場合、除草費用などをご請求させていただく場合があります）。また、クモの巣やハチの巣、その他の害虫駆除も同じく、専有部分については別途費用がか... 詳細表示