鳥等の糞害について

野鳥は鳥獣保護法により保護されており、捕獲及び殺傷は原則禁止されています。 また、自然環境に起因するため、状況によっては有効な対策が難しい場合があります。 そのため、当社での対応には限りがございます。 あらかじめご了承ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関... 詳細表示

オートロックのドアが開きっぱなしになっている

オートロックのメーカー名・具体的な症状をお控えのうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【グラモロックの場合】 メーカーの専用窓口へお問い合わせください。 グラモ専用ダイヤル：03-5985-9950（平日10:00～18:00） 【扉近くに物がある場合】 反応して自動開閉している可能性があるため、... 詳細表示

自動火災報知設備（消防設備の点検にご協力を）

消防設備には消火器の他に避難はしご、自動火災警報設 備、誘導灯があります（消防設備は物件により異なりま す）。 　災害はいつ起こるかわかりません。設備の位置、避難経 路を確認し、いざという時に備えてください。 　消防設備は、万一の場合の備えとなるため、消防法に基 づく定期点検が義務付けられています。 　自動火災警... 詳細表示

共用灯が消えている

室内に点灯・消灯できるスイッチがある場合はご入居者様自身での交換対応をお願いします。 スイッチがない場合は場所を確認いただき、シャーメゾンライフCLUBアプリよりお問い合わせください。 なお、現在順次LEDへの交換を進めているため、対応までにお時間をいただく場合がございます。 あらかじめご了承ください。 ... 詳細表示

動物の死骸や糞の撤去は対応してもらえますか？

専有部（室内・ベランダ等） ご入居者様自身での対応をお願いしております。 共用部（廊下・エントランス等） 当社にて対応を手配いたしますので、場所と状況をお控えのうえ、 シャーメゾンライフCLUBアプリよりお問い合わせください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まい... 詳細表示

宅配BOXに荷物が長期間入ったままになっている

対象の宅配BOX(宅配ボックス)番号をお控えのうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い合わせいただけます。 ※シャーメゾンライフCLUBアプリのインストール・登録方法は以下... 詳細表示

鳥の巣を撤去してほしい

【巣に卵・雛がいる】 鳥の巣に卵があったり、既に雛がいる場合、「鳥獣保護法」という法律により撤去することができません。 そのため、恐れ入りますが巣立つまでお待ちいただく必要があるため、あらかじめご了承ください。 ※目安：卵→2週間、孵化～巣立ちまで→3週間程度 【卵・雛がいない】 巣の場所をご確認の... 詳細表示

ゴミステーションのマナーについて

ゴミステーションのマナーについて、未回収、散乱等お困りの方はシャーメゾンライフデスクまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から２４時間いつでもお問い合わせいただけます。 シャーメゾンライフCLUBアプリを開く ※シャーメゾンラ... 詳細表示

その他共用設備について

その他共用部の設備についてのご質問やご相談は、管轄の営業所までご連絡ください。 その他共用部の設備における不具合や故障があった場合は、具体的な症状を確認のうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間... 詳細表示

ゴミステーションの場所がわからない

ゴミステーションの場所は管理会社からご案内いたします。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い合わせいただけます。 シャーメゾンライフCLUBアプリを開く ※シャーメゾンライフCLUBアプリのインストール・登録方法は以... 詳細表示