エアコンの操作方法が知りたい・取扱説明書を確認したい

取扱説明書につきましては、「入居のしおり」に同封されているものをご確認いただくか、各メーカーの公式Webサイトなどでご確認をお願いいたします。 詳細表示

エアコンの試運転は必要か、試運転はどのように操作すれば良いか

エアコンを本格的に使い始める前に、一度試運転を行っていただくことをおすすめしております。 使用シーズンが始まる前に動作確認をしておくことで、万が一の不具合や故障に早めに気づくことができ、修理や対応もスムーズに行えます。 【試運転の目的】 ・正常に運転するかどうかの確認 ・異音や異臭がないかの確認 ・冷風がしっか... 詳細表示

エアコンのリモコンが動かない・リモコンが液漏れしている

リモコン操作に反応しない場合、以下の項目をご確認ください。 【確認項目】 ●症状の内容を確認してください 例）ボタンを押してもまったく反応しない。 　 　一部の操作（温度調整・運転切替など）のみ反応しない 　など ●電池の状態を確認してください 電池は新しいものに交換済みか 電池ボックス内に液漏れや腐食がない... 詳細表示

エアコンから水漏れしている（室内機・室外機）

エアコン本体から水が漏れる場合、以下の原因が考えられます。 ●フィルターの汚れを確認してください。 フィルターにホコリやゴミが詰まっていると、空気の流れが悪くなり、熱交換器に結露が発生しやすくなります。これにより水漏れが生じることがあります。定期的な清掃をおすすめします。 ●ドレンホースの詰まりを確認してくださ... 詳細表示

修理をキャンセルしたい／修理訪問日時を変更したい

キャンセル・変更方法はお申し込み方法によって異なります。 アプリからお申し込みの場合 「お住まいに関するトラブル 自動受付」から変更できます。 ※受付期限※　訪問予定日の前日11:59まで 電話でお申し込みの場合 シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンラ... 詳細表示

エアコン（室内機・室外機）から異音や大きな音がする

冷房・除湿運転中または停止後に、エアコン本体から「ポコポコ」や「ポンポン」といった音が聞こえることがありますが、この現象は故障ではありません。 【音の原因について】 この音は、エアコンの排水経路であるドレンホース※を通じて外気が室内側に流れ込むことにより発生するものです。 特に以下のような状況下で発生しやすくな... 詳細表示

エアコンが動かない（電源が入らない）

エアコンが動かない、電源が入らない場合は、以下の手順をご確認ください。 【確認手順】 ・ブレーカーの状態を確認してください。 エアコンに関連するブレーカーが「ON」になっているかをご確認ください。 ・電源プラグの接続を確認してください。 エアコン本体の電源プラグを一度コンセントから抜き、数秒後に再度しっかりと差... 詳細表示

エアコンを設置する際、アース工事は必要か

エアコンを安全にご使用いただくために、アース工事は必ず行ってください。 感電や漏電などの電気的な事故を未然に防ぐための重要な安全対策です。 詳細表示

エアコン室外機の不具合について

不具合の内容とエアコンのメーカー名・型番をお控えの上、シャーメゾンライフDESKへご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い合わせいただけます。 ※シャーメゾンライフCLUBアプリのインストール・登録方法は以下を参照... 詳細表示

エアコンの設備が壊れた（部品が破損した）

エアコンのメーカー名・型番・破損箇所や症状の詳細をお控えのうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い合わせいただけます。 ※シャーメゾンライフCLUBアプリのインストール・登録方法... 詳細表示