エアコンの設備が壊れた（部品が破損した）

エアコンのメーカー名・型番・破損箇所や症状の詳細をお控えのうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い合わせいただけます。 ※シャーメゾンライフCLUBアプリのインストール・登録方法... 詳細表示

エアコンから水漏れしている（室内機・室外機）

エアコン本体から水が漏れる場合、以下の原因が考えられます。 ●フィルターの汚れを確認してください。 フィルターにホコリやゴミが詰まっていると、空気の流れが悪くなり、熱交換器に結露が発生しやすくなります。これにより水漏れが生じることがあります。定期的な清掃をおすすめします。 ●ドレンホースの詰まりを確認してくださ... 詳細表示

エアコンから異臭がする

■ においの主な原因 ・フィルターにたまったホコリや花粉、タバコ・ペットのにおい ・冷房使用後の結露によるカビの繁殖 ・熱交換器や内部の汚れによる空気の流れの悪化 エアコン内部は湿気がこもりやすく、ホコリや汚れがカビの栄養源となって繁殖しやすい環境です。そのまま使用を続けると、においが室内に広がるだけでな... 詳細表示

エアコンの試運転は必要か、試運転はどのように操作すれば良いか

エアコンを本格的に使い始める前に、一度試運転を行っていただくことをおすすめしております。 使用シーズンが始まる前に動作確認をしておくことで、万が一の不具合や故障に早めに気づくことができ、修理や対応もスムーズに行えます。 【試運転の目的】 ・正常に運転するかどうかの確認 ・異音や異臭がないかの確認 ・冷風がしっか... 詳細表示

エアコンが動かない（電源が入らない）

エアコンが動かない、電源が入らない場合は、以下の手順をご確認ください。 【確認手順】 ・ブレーカーの状態を確認してください。 エアコンに関連するブレーカーが「ON」になっているかをご確認ください。 ・電源プラグの接続を確認してください。 エアコン本体の電源プラグを一度コンセントから抜き、数秒後に再度しっかりと差... 詳細表示

修理をキャンセルしたい／修理訪問日時を変更したい

キャンセル・変更方法はお申し込み方法によって異なります。 アプリからお申し込みの場合 「お住まいに関するトラブル 自動受付」から変更できます。 ※受付期限※　訪問予定日の前日11:59まで 電話でお申し込みの場合 シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンラ... 詳細表示