エアコン（室内機・室外機）から異音や大きな音がする

冷房・除湿運転中または停止後に、エアコン本体から「ポコポコ」や「ポンポン」といった音が聞こえることがありますが、この現象は故障ではありません。 【音の原因について】 この音は、エアコンの排水経路であるドレンホース※を通じて外気が室内側に流れ込むことにより発生するものです。 特に以下のような状況下で発生しやすくな... 詳細表示

修理をキャンセルしたい／修理訪問日時を変更したい

キャンセル・変更方法はお申し込み方法によって異なります。 アプリからお申し込みの場合 「お住まいに関するトラブル 自動受付」から変更できます。 ※受付期限※　訪問予定日の前日11:59まで 電話でお申し込みの場合 シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンラ... 詳細表示

エアコンから水漏れしている（室内機・室外機）

エアコン本体から水が漏れる場合、以下の原因が考えられます。 ●フィルターの汚れを確認してください。 フィルターにホコリやゴミが詰まっていると、空気の流れが悪くなり、熱交換器に結露が発生しやすくなります。これにより水漏れが生じることがあります。定期的な清掃をおすすめします。 ●ドレンホースの詰まりを確認してくださ... 詳細表示

エアコンのリモコンが動かない・リモコンが液漏れしている

リモコン操作に反応しない場合、以下の項目をご確認ください。 【確認項目】 ●症状の内容を確認してください 例）ボタンを押してもまったく反応しない。 　 　一部の操作（温度調整・運転切替など）のみ反応しない 　など ●電池の状態を確認してください 電池は新しいものに交換済みか 電池ボックス内に液漏れや腐食がない... 詳細表示

エアコンの試運転は必要か、試運転はどのように操作すれば良いか

エアコンを本格的に使い始める前に、一度試運転を行っていただくことをおすすめしております。 使用シーズンが始まる前に動作確認をしておくことで、万が一の不具合や故障に早めに気づくことができ、修理や対応もスムーズに行えます。 【試運転の目的】 ・正常に運転するかどうかの確認 ・異音や異臭がないかの確認 ・冷風がしっか... 詳細表示

エアコンの操作方法が知りたい・取扱説明書を確認したい

取扱説明書につきましては、「入居のしおり」に同封されているものをご確認いただくか、各メーカーの公式Webサイトなどでご確認をお願いいたします。 詳細表示