ガスメーターが「ガス止め」になっている

まずは以下の手順に沿って、復旧操作をお試しください。 復旧しない場合や、マイコンメーターの場所がわからないは、ご自身でガス会社へご相談をお願いいたします。 【都市ガスの場合】 1. すべてのガス機器を止める（屋外のガス機器も忘れずに） 2. 復帰ボタンのキャップを外す（ガスメーター栓は開けたまま） ... 詳細表示

スイッチを入れるとランプが点灯する（エラー音が鳴る）

一部物件には、感熱・トラッキングお知らせコンセントが導入されています。 感熱・トラッキングお知らせコンセントとは 電気火災を未然に防止するコンセントです。過熱を検知し、ブザーでお知らせを行い自動で電気を遮断します。 通常、スイッチを入れると緑のランプが点灯しますが、異常時は赤いランプもあわせて点灯します。 ラン... 詳細表示

インターフォンが鳴らない（オートロックからの呼び出しが鳴らない、玄関口のイ...

【モニター付きインターホンをご利用の場合】 以下の点をご確認ください。 １）電源の状態を確認してください。 室内機に電源ボタンがある場合は、電源がONになっているかご確認ください。 ２)呼び出し音量の設定をご確認ください。 呼び出し音量が最小、または無音に設定されていないかご確認ください。 ※音量調節ツマミは、機... 詳細表示

電気（照明）のリモコンが動かない

リモコン操作に反応しない場合、以下の項目をご確認ください。 【確認項目】 ●症状の内容を確認してください 例）ボタンを押してもまったく反応しない。 　 　　一部の操作のみ反応しない 。 ●電池の状態を確認してください 電池は新しいものに交換済みか、電池ボックス内に液漏れや腐食がないかをご確認ください。 ●赤外線... 詳細表示

修理をキャンセルしたい／修理訪問日時を変更したい

キャンセル・変更方法は、修理お申し込み方法によって異なります。 アプリからお申し込みの場合 「お住まいに関するトラブル 自動受付」から変更できます。 ※受付期限※　訪問予定日の前日11:59まで 電話でお申し込みの場合 シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ C... 詳細表示

太陽光発電について相談したい

管轄の営業所へご相談ください。 管轄の営業所は、シャーメゾン ライフ CLUBアプリ、または積水ハウス公式WEBサイトからご確認いただけます。 詳細表示

モニター付きインターフォンの操作方法が知りたい・取扱説明書を確認したい

取扱説明書につきましては、「入居のしおり」に同封されているものをご確認いただくか、各メーカーの公式Webサイトなどでご確認をお願いいたします。 詳細表示

インターフォンの応答ボタンを押しても会話できない

以下の点をご確認ください。 １）会話できない場所をご確認ください。 玄関横のインターフォンのみか、エントランスにあるオートロックからの呼び出しでも同じ状態でしょうか。 ２)呼び出し音量の設定をご確認ください。 呼び出し音量が最小、または無音に設定されていないかご確認ください。 ※音量調節ツマミは、機器の側面または... 詳細表示

エアコンの試運転は必要か、試運転はどのように操作すれば良いか

エアコンを本格的に使い始める前に、一度試運転を行っていただくことをおすすめしております。 試運転の方法についてはこちらをご確認ください。 使用シーズンが始まる前に動作確認をしておくことで、万が一の不具合や故障に早めに気づくことができ、修理や対応もスムーズに行えます。 【試運転の目的】 ・正常に運転... 詳細表示

修理をキャンセルしたい／修理訪問日時を変更したい

キャンセル・変更方法はお申し込み方法によって異なります。 アプリからお申し込みの場合 「お住まいに関するトラブル 自動受付」から変更できます。 ※受付期限※　訪問予定日の前日11:59まで 電話でお申し込みの場合 シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンラ... 詳細表示