エアコンから異臭がする

■ においの主な原因 ・フィルターにたまったホコリや花粉、タバコ・ペットのにおい ・冷房使用後の結露によるカビの繁殖 ・熱交換器や内部の汚れによる空気の流れの悪化 エアコン内部は湿気がこもりやすく、ホコリや汚れがカビの栄養源となって繁殖しやすい環境です。そのまま使用を続けると、においが室内に広がるだけでな... 詳細表示

網戸が破れた・網戸の建付けが悪い

網戸に穴が開いた、または建付けに不具合がある場合は、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 破損の状況や発生の理由によっては、故意または過失と判断される場合があり、その際は修理費用をご負担いただくことがあります。 退去時に破損が確認された場合にも、修理費用をご負担いただく場合がございます。 【問い合... 詳細表示

浴室の設備が破損した（タオル掛けが破損した、鏡が割れた　など）

破損した箇所や状況についてシャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 破損の状況や発生の理由によっては、故意または過失と判断される場合があり、その際は修理費用をご負担いただくことがあります。 退去時に破損が確認された場合にも、修理費用をご負担いただく場合がございます。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライ... 詳細表示

MDF盤の開錠をしてほしい

共用配線盤(MDF）の開錠については、事前にシャーメゾンライフDESKへご連絡をお願いいたします。 ・ご依頼に際し、詳細な工事内容の確認をさせていただきます。 ・当日のご依頼はお受けいたしかねます。 　既に工事店手配をしており日程が迫っている場合でも、ご自身で再度工事日程の調整をお願いいたします。 【問い合わ... 詳細表示

テレビが映らない（映りが悪い・電源が入らない・一部のチャンネルのみ映らない）

■ 新しく入居された場合やテレビを移動された場合 まずは以下の点をご確認ください ・アンテナケーブルが正しく接続されているか ・テレビのチャンネル設定が完了しているか 　設定や配線に問題があると、映らない・映りが悪いといった症状が出ることがあります。 改善しない場合は、一部のチャンネルだけ映らない場合の操... 詳細表示

ブレーカーが落ちる

アンペアブレーカーが作動する主な原因は、一度に多くの電力を使用しすぎてしまうことです。 エアコン・電子レンジ・ドライヤーなどの電力消費が大きい家電を同時に使用すると、家庭全体で流れる電流が契約しているアンペア数を超えてしまい、ブレーカーが自動的に電気を遮断します。 特に、夏や冬など電力使用が増える季節や、朝・夕方... 詳細表示

トイレの換気扇が動いているか分からない

24時間換気タイプの場合、トイレの換気扇は吸い込み口しかないためあまり音はしません。 詳細な設定・操作方法は備え付けの取扱説明書をご覧ください。 通常のファンタイプの換気扇が動いていない場合は、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの... 詳細表示

エアコン（室内機・室外機）から異音や大きな音がする

冷房・除湿運転中または停止後に、エアコン本体から「ポコポコ」や「ポンポン」といった音が聞こえることがありますが、この現象は故障ではありません。 【音の原因について】 この音は、エアコンの排水経路であるドレンホース※を通じて外気が室内側に流れ込むことにより発生するものです。 特に以下のような状況下で発生しやすくな... 詳細表示

退去の際は照明器具はどうすればいいか

【入居時から設備として設置されていた照明器具】 　そのまま残してご退室ください。 　※持ち出してしまった場合は、返却が必要です。 【入居者様ご自身で取り付けた照明器具】 　取り外し、撤去をお願いします。 　※残して退室された場合は、撤去費用をご負担いただきます。 詳細表示

フローリング・床が浮いている、きしむ、床鳴りがする

木材を使用した床材は、季節や室内環境による湿度の変化により、膨張や収縮を繰り返すことがあります。これにより、床がきしんだり、踏んだ際に音が鳴る「床鳴り」が発生することがあります。 きしみ音が著しい場合や、床が沈むなどの異常が見られる場合は、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャ... 詳細表示