網戸が破れた・網戸の建付けが悪い

網戸に穴が開いた、または建付けに不具合がある場合は、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 破損の状況や発生の理由によっては、故意または過失と判断される場合があり、その際は修理費用をご負担いただくことがあります。 退去時に破損が確認された場合にも、修理費用をご負担いただく場合がございます。 【問い合... 詳細表示

トイレの換気扇が動いているか分からない

24時間換気タイプの場合、トイレの換気扇は吸い込み口しかないためあまり音はしません。 詳細な設定・操作方法は備え付けの取扱説明書をご覧ください。 通常のファンタイプの換気扇が動いていない場合は、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの... 詳細表示

住宅用火災警報器(火災報知器)が鳴っている

【火災の可能性が「ある」場合】 例：火の気がある、「火事です」と火災警報が鳴っている　など 入居者様から消防（119番）へ通報をお願いいたします。 　※現地の状況確認のため、消防の方へ直接状況をお伝えいただくようご協力おねがいします。 【火災の可能性が「低い」場合】 例： 何かを焦がしてしまい煙... 詳細表示

退去の際は照明器具はどうすればいいか

【入居時から設備として設置されていた照明器具】 　そのまま残してご退室ください。 　※持ち出してしまった場合は、返却が必要です。 【入居者様ご自身で取り付けた照明器具】 　取り外し、撤去をお願いします。 　※残して退室された場合は、撤去費用をご負担いただきます。 詳細表示

エアコン設置個所を変更したい

エアコンの設置位置の変更は承っておりません。 設置済みのエアコンは、建物の構造や配管・電気設備の設計に基づいて取り付けられております。 位置を変更することにより、設備の不具合や安全性に影響を及ぼす可能性があります。 そのため現状の設置位置でのご使用をお願いいたします。 詳細表示

MDF盤の開錠をしてほしい

共用配線盤(MDF）の開錠については、事前にシャーメゾンライフDESKへご連絡をお願いいたします。 ・ご依頼に際し、詳細な工事内容の確認をさせていただきます。 ・当日のご依頼はお受けいたしかねます。 　既に工事店手配をしており日程が迫っている場合でも、ご自身で再度工事日程の調整をお願いいたします。 【問い合わ... 詳細表示

電気の契約アンペア数を変更したい

アンペア数の変更をご希望の場合は、現在ご契約中の電力会社へ直接お問い合わせください。 電気料金の見直しや節電を目的として、アンペア数を下げることは可能です。 ただし、以下の点にご注意ください アンペア数を下げることで、同時に使用できる電気機器の数が制限される場合があります。 　ご家庭の使用状況に応じて... 詳細表示

フローリング・床が浮いている、きしむ、床鳴りがする

木材を使用した床材は、季節や室内環境による湿度の変化により、膨張や収縮を繰り返すことがあります。これにより、床がきしんだり、踏んだ際に音が鳴る「床鳴り」が発生することがあります。 きしみ音が著しい場合や、床が沈むなどの異常が見られる場合は、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャ... 詳細表示

エアコンの操作方法が知りたい・取扱説明書を確認したい

取扱説明書につきましては、「入居のしおり」に同封されているものをご確認いただくか、各メーカーの公式Webサイトなどでご確認をお願いいたします。 詳細表示

エアコンが冷えない（暖まらない）効きが悪い

エアコンの冷暖房効果が感じられない場合は、以下の点をご確認ください。 【確認手順】 ●運転モードの設定を確認してください。 冷房時は「冷房」、暖房時は「暖房」モードになっているかをご確認ください。 ※「送風」や「除湿」モードでは、十分な冷暖房効果が得られない場合があります。 ●設定温度が適切か確認してください。... 詳細表示