電気（照明）が点かない

リモコンで操作するタイプの照明の場合、リモコンが反応しないときは、リモコンの電池交換をお試しください。 リモコンで操作しないタイプの照明（壁スイッチなどで操作する照明）の場合は、電球や蛍光管の交換をお試しください。 すでに交換済み、または照明の種類によってご自身での交換作業が難しい場合は、シャーメゾンライフDES... 詳細表示

カビ・結露が発生する／湿気対策をしたい

以下を参考に、対策をお願いいたします。 ・湿気を防ぐために、晴れた日には窓を開け風通しをよくする。 ・空気の通り道を作り、空気を滞留させないようにする。 ・室内に24時間換気システムが設置されている場合は、常時運転する。 ・水蒸気の多い浴室・キッチンでは、窓を開けて換気扇を回すなど十分な換気を行う。 ... 詳細表示

エアコンが動かない（電源が入らない）

エアコンが動かない、電源が入らない場合は、以下の手順をご確認ください。 【確認手順】 ・ブレーカーの状態を確認してください。 エアコンに関連するブレーカーが「ON」になっているかをご確認ください。 ・電源プラグの接続を確認してください。 エアコン本体の電源プラグを一度コンセントから抜き、数秒後に再度しっかりと差... 詳細表示

網戸が破れた・網戸の建付けが悪い

網戸に穴が開いた、または建付けに不具合がある場合は、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 破損の状況や発生の理由によっては、故意または過失と判断される場合があり、その際は修理費用をご負担いただくことがあります。 退去時に破損が確認された場合にも、修理費用をご負担いただく場合がございます。 【問い合... 詳細表示

NHK受信料について

NHKの受信料につきましては、ご入居者様ご自身のご負担となります。 ご契約形態（地上契約・衛星契約）にかかわらず、NHKとの受信契約は入居者様とNHKとの間で直接行っていただく形となります。 【ご注意ください】 BS放送（衛星放送）が視聴できない物件にお住まいの場合は、誤って「衛星契約」を結ばないようご... 詳細表示

トイレの換気扇が動いているか分からない

24時間換気タイプの場合、トイレの換気扇は吸い込み口しかないためあまり音はしません。 詳細な設定・操作方法は備え付けの取扱説明書をご覧ください。 通常のファンタイプの換気扇が動いていない場合は、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの... 詳細表示

エアコン室外機の不具合について

不具合の内容とエアコンのメーカー名・型番をお控えの上、シャーメゾンライフDESKへご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い合わせいただけます。 ※シャーメゾンライフCLUBアプリのインストール・登録方法は以下を参照... 詳細表示

浴室の設備が破損した（タオル掛けが破損した、鏡が割れた　など）

破損した箇所や状況についてシャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 破損の状況や発生の理由によっては、故意または過失と判断される場合があり、その際は修理費用をご負担いただくことがあります。 退去時に破損が確認された場合にも、修理費用をご負担いただく場合がございます。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライ... 詳細表示

エアコン設置個所を変更したい

エアコンの設置位置の変更は承っておりません。 設置済みのエアコンは、建物の構造や配管・電気設備の設計に基づいて取り付けられております。 位置を変更することにより、設備の不具合や安全性に影響を及ぼす可能性があります。 そのため現状の設置位置でのご使用をお願いいたします。 詳細表示

退去時のブレーカーはどうすべきか

【退去時のブレーカー操作について】 ご退去の際は、室内のブレーカーを切らずにご退室ください。 ※※※ブレーカーを切らない理由 ※※※ 冬季（11月～3月）には、給湯器の凍結防止機能が作動しています。 ブレーカーを落とすとこの機能が停止し、配管が凍結・破損する恐れがあります。 万が一破損が発生した場合、修... 詳細表示