インターネットの引き込み工事について確認したい・引き込み工事の許可がほしい...

回線引き込み工事に際し、建物の壁面等にビス・釘・ネジ等を使用して穴を開ける必要が生じる場合は、事前に確認が必要となりますので必ずシャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 その際、退去時に補修費用をご負担いただく可能性がございますので、あらかじめご了承ください。 ビス・釘・ネジ等を使用して穴を開ける必要がない... 詳細表示

電気の契約アンペア数を変更したい

アンペア数の変更をご希望の場合は、現在ご契約中の電力会社へ直接お問い合わせください。 電気料金の見直しや節電を目的として、アンペア数を下げることは可能です。 ただし、以下の点にご注意ください アンペア数を下げることで、同時に使用できる電気機器の数が制限される場合があります。 　ご家庭の使用状況に応じて... 詳細表示

電気（照明）が点かない

リモコンで操作するタイプの照明の場合、リモコンが反応しないときは、リモコンの電池交換をお試しください。 リモコンで操作しないタイプの照明（壁スイッチなどで操作する照明）の場合は、電球や蛍光管の交換をお試しください。 すでに交換済み、または照明の種類によってご自身での交換作業が難しい場合は、シャーメゾンライフDES... 詳細表示

備え付けの照明器具を変えてもいいか

変更していただいて構いません。 ただし、備え付けられていた照明器具は必ず保管していただき、退去時には原状回復のため元の照明器具に戻していただきますようお願いいたします。 詳細表示

住宅用火災警報器(火災報知器)が鳴っている

【火災の可能性が「ある」場合】 例：火の気がある、「火事です」と火災警報が鳴っている　など 入居者様から消防（119番）へ通報をお願いいたします。 　※現地の状況確認のため、消防の方へ直接状況をお伝えいただくようご協力おねがいします。 【火災の可能性が「低い」場合】 例： 何かを焦がしてしまい煙... 詳細表示

暗証番号がわからない

暗証番号の設定方法をご確認ください。 【配送会社が配達の都度設定をする場合】 不在表をご確認いただくか、直接配達会社へお問合せください。 配達会社へ相談するも解錠できない場合は、対象の宅配BOX(宅配ボックス)の番号をお控えのうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【部屋ごとに暗証番号が決ま... 詳細表示

網戸が破れた・網戸の建付けが悪い

網戸に穴が開いた、または建付けに不具合がある場合は、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 破損の状況や発生の理由によっては、故意または過失と判断される場合があり、その際は修理費用をご負担いただくことがあります。 退去時に破損が確認された場合にも、修理費用をご負担いただく場合がございます。 【問い合... 詳細表示

有料放送・ケーブル放送・ＢＳ放送を視聴したい（申し込みたい）・受信アンテナ...

有料放送（BS・CS・ケーブルテレビなど）をご視聴希望の場合は、ご入居者様ご自身で各サービス提供会社と直接ご契約・お手続きをお願いいたします。 契約内容や料金、視聴方法などの詳細は、各提供会社までお問い合わせください。 【アンテナ設置に関する注意事項】 BS・CS放送の視聴には、専用のパラボラアンテナの... 詳細表示

テレビが映らない（映りが悪い・電源が入らない・一部のチャンネルのみ映らない）

■ 新しく入居された場合やテレビを移動された場合 まずは以下の点をご確認ください ・アンテナケーブルが正しく接続されているか ・テレビのチャンネル設定が完了しているか 　設定や配線に問題があると、映らない・映りが悪いといった症状が出ることがあります。 改善しない場合は、一部のチャンネルだけ映らない場合の操... 詳細表示

窓が開閉できない

窓の種類によっては、開閉に際してロックの解除が必要な場合があります。 クレセント錠に補助ロックが付いているタイプでは、補助ロックを解除してください。 また、スイングサッシタイプの窓は、サイド面にロックがあるため、そちらの解除も必要です。 上記の操作を行っても窓が開閉できない場合は、シャーメゾンライフDESK... 詳細表示