暗証番号がわからない

暗証番号の設定方法をご確認ください。 【配送会社が配達の都度設定をする場合】 不在表をご確認いただくか、直接配達会社へお問合せください。 配達会社へ相談するも解錠できない場合は、対象の宅配BOX(宅配ボックス)の番号をお控えのうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【部屋ごとに暗証番号が決ま... 詳細表示

有料放送・ケーブル放送・ＢＳ放送を視聴したい（申し込みたい）・受信アンテナ...

有料放送（BS・CS・ケーブルテレビなど）をご視聴希望の場合は、ご入居者様ご自身で各サービス提供会社と直接ご契約・お手続きをお願いいたします。 契約内容や料金、視聴方法などの詳細は、各提供会社までお問い合わせください。 【アンテナ設置に関する注意事項】 BS・CS放送の視聴には、専用のパラボラアンテナの... 詳細表示

備え付けの照明器具を変えてもいいか

変更していただいて構いません。 ただし、備え付けられていた照明器具は必ず保管していただき、退去時には原状回復のため元の照明器具に戻していただきますようお願いいたします。 詳細表示

エアコンを設置する際、アース工事は必要か

エアコンを安全にご使用いただくために、アース工事は必ず行ってください。 感電や漏電などの電気的な事故を未然に防ぐための重要な安全対策です。 詳細表示

電気（照明）が点かない

リモコンで操作するタイプの照明の場合、リモコンが反応しないときは、リモコンの電池交換をお試しください。 リモコンで操作しないタイプの照明（壁スイッチなどで操作する照明）の場合は、電球や蛍光管の交換をお試しください。 すでに交換済み、または照明の種類によってご自身での交換作業が難しい場合は、シャーメゾンライフDES... 詳細表示

エアコンが冷えない（暖まらない）効きが悪い

エアコンの冷暖房効果が感じられない場合は、以下の点をご確認ください。 【確認手順】 ●運転モードの設定を確認してください。 冷房時は「冷房」、暖房時は「暖房」モードになっているかをご確認ください。 ※「送風」や「除湿」モードでは、十分な冷暖房効果が得られない場合があります。 ●設定温度が適切か確認して... 詳細表示

エアコン設置個所を変更したい

エアコンの設置位置の変更は承っておりません。 設置済みのエアコンは、建物の構造や配管・電気設備の設計に基づいて取り付けられております。 位置を変更することにより、設備の不具合や安全性に影響を及ぼす可能性があります。 そのため現状の設置位置でのご使用をお願いいたします。 詳細表示

宅配BOXの操作方法が知りたい・取扱説明書を確認したい

宅配BOX(宅配ボックス)の取扱説明書につきましては、「入居のしおり」に同封されているものをご確認いただくか、各メーカーの公式Webサイトなどでご確認をお願いいたします。 詳細表示

NHK受信料について

NHKの受信料につきましては、ご入居者様ご自身のご負担となります。 ご契約形態（地上契約・衛星契約）にかかわらず、NHKとの受信契約は入居者様とNHKとの間で直接行っていただく形となります。 【ご注意ください】 BS放送（衛星放送）が視聴できない物件にお住まいの場合は、誤って「衛星契約」を結ばないようご... 詳細表示

エアコンの設備が壊れた（部品が破損した）

エアコンのメーカー名・型番・破損箇所や症状の詳細をお控えのうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い合わせいただけます。 ※シャーメゾンライフCLUBアプリのインストール・登録方法... 詳細表示