暗証番号がわからない

暗証番号の設定方法をご確認ください。 【配送会社が配達の都度設定をする場合】 不在表をご確認いただくか、直接配達会社へお問合せください。 配達会社へ相談するも解錠できない場合は、対象の宅配BOX(宅配ボックス)の番号をお控えのうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【部屋ごとに暗証番号が決ま... 詳細表示

ブレーカーが落ちる

アンペアブレーカーが作動する主な原因は、一度に多くの電力を使用しすぎてしまうことです。 エアコン・電子レンジ・ドライヤーなどの電力消費が大きい家電を同時に使用すると、家庭全体で流れる電流が契約しているアンペア数を超えてしまい、ブレーカーが自動的に電気を遮断します。 特に、夏や冬など電力使用が増える季節や、朝・夕方... 詳細表示

エアコン（室内機・室外機）から異音や大きな音がする

冷房・除湿運転中または停止後に、エアコン本体から「ポコポコ」や「ポンポン」といった音が聞こえることがありますが、この現象は故障ではありません。 【音の原因について】 この音は、エアコンの排水経路であるドレンホース※を通じて外気が室内側に流れ込むことにより発生するものです。 特に以下のような状況下で発生しやすくな... 詳細表示

退去時のブレーカーはどうすべきか

【退去時のブレーカー操作について】 ご退去の際は、室内のブレーカーを切らずにご退室ください。 ※※※ブレーカーを切らない理由 ※※※ 冬季（11月～3月）には、給湯器の凍結防止機能が作動しています。 ブレーカーを落とすとこの機能が停止し、配管が凍結・破損する恐れがあります。 万が一破損が発生した場合、修... 詳細表示

NHK受信料について

NHKの受信料につきましては、ご入居者様ご自身のご負担となります。 ご契約形態（地上契約・衛星契約）にかかわらず、NHKとの受信契約は入居者様とNHKとの間で直接行っていただく形となります。 【ご注意ください】 BS放送（衛星放送）が視聴できない物件にお住まいの場合は、誤って「衛星契約」を結ばないようご... 詳細表示

有料放送・ケーブル放送・ＢＳ放送を視聴したい（申し込みたい）・受信アンテナ...

有料放送（BS・CS・ケーブルテレビなど）をご視聴希望の場合は、ご入居者様ご自身で各サービス提供会社と直接ご契約・お手続きをお願いいたします。 契約内容や料金、視聴方法などの詳細は、各提供会社までお問い合わせください。 【アンテナ設置に関する注意事項】 BS・CS放送の視聴には、専用のパラボラアンテナの... 詳細表示

宅配BOXの操作方法が知りたい・取扱説明書を確認したい

宅配BOX(宅配ボックス)の取扱説明書につきましては、「入居のしおり」に同封されているものをご確認いただくか、各メーカーの公式Webサイトなどでご確認をお願いいたします。 詳細表示

電気（照明）が点かない

リモコンで操作するタイプの照明の場合、リモコンが反応しないときは、リモコンの電池交換をお試しください。 リモコンで操作しないタイプの照明（壁スイッチなどで操作する照明）の場合は、電球や蛍光管の交換をお試しください。 すでに交換済み、または照明の種類によってご自身での交換作業が難しい場合は、シャーメゾンライフDES... 詳細表示

テレビが映らない（映りが悪い・電源が入らない・一部のチャンネルのみ映らない）

■ 新しく入居された場合やテレビを移動された場合 まずは以下の点をご確認ください ・アンテナケーブルが正しく接続されているか ・テレビのチャンネル設定が完了しているか 　設定や配線に問題があると、映らない・映りが悪いといった症状が出ることがあります。 改善しない場合は、一部のチャンネルだけ映らない場合の操... 詳細表示

エアコンを設置する際、アース工事は必要か

エアコンを安全にご使用いただくために、アース工事は必ず行ってください。 感電や漏電などの電気的な事故を未然に防ぐための重要な安全対策です。 詳細表示