修理をキャンセルしたい／修理訪問日時を変更したい

修理のキャンセルは、シャーメゾンアプリから依頼した場合のみ、アプリ上でキャンセル可能です。 修理訪問日時の変更は、アプリ上では直接変更できません。 ●ただし、訪問日時の再調整依頼はアプリから受付可能です。 再調整依頼後、工事店から連絡があり、新たな訪問日時を決定していただきます。 ●アプリでの修理キャンセ... 詳細表示

窓から雨水が入ってくる

台風やゲリラ豪雨の時は、窓サッシの周りから一時的に雨が入ってくることがあります。 雨水の侵入が見られた際は、恐れ入りますがタオル等でふき取っていただきますようお願いします。 通常の雨でも同様の症状が見られる場合や、何度か繰り返し発生する場合には、 具体的な症状をお控えのうえ、シャーメゾンライフCLUBア... 詳細表示

インターフォンで音声が聞こえない

【モニター付きインターホンをご利用の場合】 以下の点をご確認ください。 １）電源の状態を確認してください。 室内機に電源ボタンがある場合は、電源がONになっているかご確認ください。 ２)呼び出し音量の設定をご確認ください。 呼び出し音量が最小、または無音に設定されていないかご確認ください。 ※音量調節ツマミは、機... 詳細表示

換気扇（浴室・台所）の操作方法が知りたい・取扱説明書を確認したい

取扱説明書につきましては、「入居のしおり」に同封されているものをご確認いただくか、各メーカーの公式Webサイトなどでご確認をお願いいたします。 詳細表示

浴室の換気扇から異臭がする

フィルター清掃をしていない場合、まずは清掃をして様子を見ていただくようお願いいたします。 フィルター清掃をしても改善がない場合、換気扇のメーカー名・型番・具体的な症状をお控えのうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブ... 詳細表示

修理をキャンセルしたい／修理訪問日時を変更したい

修理のキャンセルは、シャーメゾンアプリから依頼した場合のみ、アプリ上でキャンセル可能です。 修理訪問日時の変更は、アプリ上では直接変更できません。 ●ただし、訪問日時の再調整依頼はアプリから受付可能です。 再調整依頼後、工事店から連絡があり、新たな訪問日時を決定していただきます。 ●アプリでの修理キャンセル、訪問... 詳細表示

インターホンの音が大きい・小さい

【モニター付きインターホンをご利用の場合】 以下の点をご確認ください ●呼び出し音量の設定をご確認ください。 呼び出し音量が最小～最大、または無音に設定されていないかご確認ください。 ※音量調節ツマミは、機器の側面または底面に設置されている場合があります。 【受話器タイプのインターホンをご利用の場合】 以下の点を... 詳細表示

ガス臭い

点火せずにガスの臭いがする場合、ガス漏れの可能性があります。 まずは各所にて窓を全開にしていただき、５分ほど換気を行ってください。 ●換気中にご確認をお願いします 安全確保のため、思い当たるガスの元栓は全部閉栓をお願いします。 ●換気後にご確認をお願いします まだガスの臭いが充満しているかご確認く... 詳細表示

ガスの臭いがする

点火せずにガスの臭いがする場合、ガス漏れの可能性があります。 まずは各所にて窓を全開にしていただき、５分ほど換気を行ってください。 【換気中にご確認をお願いします】 安全確保のため、思い当たるガスの元栓は全部閉栓をお願いします。 【換気後にご確認をお願いします】 まだガスの臭いが充満しているかご確認く... 詳細表示

家電が使用できない（コンセントに挿しても使用できない）

【コンセント一か所のみで電化製品が使えない場合】 ほかの電化製品を差し込んで使えるかなどお試しください。 ほかの電化製品で使用できる場合、製品自体の不具合の可能性があるためメーカーにお問合せください。 漏電している場合は、ブレーカーが落ちることもあるため可能な範囲でブレーカーの上げ下げをお試しください（任意） ... 詳細表示