凍結してお湯が出ない

自然に氷が溶けるのを待つか、人肌程度のぬるま湯を配管にかけてゆっくり溶かしてください。 熱湯をかけると破損の恐れがあるため、絶対に避けてください。 上記をお試しいただいても改善が見られない場合は、給湯器のメーカー名・型番・症状の内容・エラー番号（表示がある場合）をお控えのうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡... 詳細表示

台所瞬間湯沸かし器からお湯が出ない・お湯にならない

メーカー名・型番・症状の内容をお控えのうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い合わせいただけます。 ※シャーメゾンライフCLUBアプリのインストール・登録方法は以下を参照してくだ... 詳細表示

追い焚きができない

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リモコンが操作できない

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お湯張りができない

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お湯の温度が安定しない

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本体から水漏れする

給湯器からの水漏れにはいくつかの原因が考えられます。 ■ 冬場の気温低下による配管の凍結 気温が下がると、給湯器や配管内の水が凍結し、膨張によって配管が破損することがあります。 この場合、気温が上がって氷が溶けると、破損箇所から水が漏れ出すことがあります。 ※※※注意点：熱湯は絶対にかけないでください※※※ 凍結... 詳細表示

水もお湯も出ない

まずは簡単な確認をお試しいただき、それでも水が出ない場合は、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 ■他の場所も水が出ない場合 量水器のバルブが開いているかをご確認ください。 バルブが閉まっている場合は開けて改善することがございます。 バルブに留め具がついていたり、バルブが開いている際は水道局へお問い合わ... 詳細表示

電気温水器からお湯が出ない・お湯にならない

◆給湯器の状態を確認する 給湯器に異常がある場合、リモコンの液晶にエラーコードが表示されることがあります。 【対処法】 リモコンにエラーコードが表示されていないか確認してください。 (例：110、111、112) 異常がある場合は、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 ◆蛇口やシャワーが目詰まり・故障し... 詳細表示

エネファームからお湯が出ない・お湯にならない

※こちらは、ガスの開栓がお済みで、ガス料金に滞りがないことを前提としたご案内となります。 ◆ガスが止まっている ガスの供給が止まると、給湯器でお湯を沸かすことができず、水しか出なくなります。 【主な原因】 ・長時間ガスを使用した ・地震などの揺れを感知して、安全装置が作動した 【対処法】 ガスメーターを確認し、「... 詳細表示