蛇口・シャワーヘッドの水圧が強い・弱い（浴室・洗面台・台所）

まずは簡単な確認をお試しいただき、それでも変わらない場合は、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 ■止水栓のご確認 緩めるか締めることで調整できることがございます。 ■給湯器のご確認 給湯器のお湯切れが発生している場合は、お湯の出が悪いことがございます。 お湯が貯まるまでお待ちください。 【問い合わ... 詳細表示

室内の天井から水漏れしている

具体的な症状をお控えのうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 ●照明器具付近の水漏れがある場合 該当の照明の利用をお控えください ●家財への被害がある場合 被害物は捨てず、被害状況の撮影をお願いいたします。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受... 詳細表示

トイレ本体から水が漏れている

トイレの水漏れは、漏れている箇所によって原因や対応方法が異なります。 以下をご確認のうえ、状況に応じてご対応をお願いいたします。 タンク内の水が便器内に流れ続けて止まらない場合 【考えられる原因】 タンク内部の部品（フロートバルブや排水弁など）の不具合により、水が止まらなくなっている可能性があります。 タンクや... 詳細表示

排水が臭う（浴室・洗面台・台所）

掃除をしても臭いが続く場合、以下の点をご確認ください。 ●排水カゴ・トラップの設置確認 排水カゴや防臭トラップ（お椀型の部品）が正しくはまっていないと、下水の臭いが上がってくることがあります。 しっかりと固定されているかご確認ください。 ●封水切れの可能性 長期間水を使っていないと、排水トラップ内の水（封水）が蒸... 詳細表示

トイレが破損・故障した

トイレのメーカー名・型番・具体的な症状をお控えのうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い合わせいただけます。 ※シャーメゾンライフCLUBアプリのインストール・登録方法は以下を参... 詳細表示

洗濯機から水漏れ・洗濯排水の水漏れ

洗濯機から水漏れが発生した場合、まずは安全確保と被害の拡大防止を行い、その後に水漏れ箇所の特定と原因の確認を行うことが重要です。 以下の手順に沿って、落ち着いて対応してください。 ① 初期対応：電源を切り、水を止める ・洗濯機の電源を切り、コンセントを抜いてください。 ・給水ホースにつながる蛇口を閉め、水の供給を... 詳細表示

エネファームからお湯が出ない・お湯にならない

※こちらは、ガスの開栓がお済みで、ガス料金に滞りがないことを前提としたご案内となります。 ◆ガスが止まっている ガスの供給が止まると、給湯器でお湯を沸かすことができず、水しか出なくなります。 【主な原因】 ・長時間ガスを使用した ・地震などの揺れを感知して、安全装置が作動した 【対処法】 ガスメーターを確認し、「... 詳細表示

バランス釜からお湯が出ない・お湯にならない

メーカー名・型番・症状の内容をお控えのうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い合わせいただけます。 ※シャーメゾンライフCLUBアプリのインストール・登録方法は以下を参照してくだ... 詳細表示

トイレに流れる水が止まらない

まずは簡単な確認をお試しいただき、それでも水が止まらない場合は、修理対応までの間、一時的に止水をお願いいたします。 ■タンク内の浮き玉の確認 タンクの上部にあるふたを少し持ち上げ、中の浮き玉（ボールタップ）が正しく動いているか確認してください。 浮き玉が引っかかって下がったままになっている場合は、そっと持ち上げて... 詳細表示

浴室の部品が壊れた

浴室のメーカー名・型番・症状の内容をお控えのうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い合わせいただけます。 ※シャーメゾンライフCLUBアプリのインストール・登録方法は以下を参照し... 詳細表示