キッチン棚・引き出しの破損

キッチンのメーカー名・型番・症状の内容をお控えのうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 ■耐震ロックのご確認 上部に設置されている吊戸棚には耐震ロックがついていることが多く、地震や一定以上の振動を与えると扉がロックされ開かなくなります。 扉の取っ手あたりを強めに押すと「カチッ」と音がしてロックが解除... 詳細表示

リモコンにエラーコードが表示されている

給湯器のメーカー名・型番・症状の内容・エラー番号（表示がある場合）をお控えのうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い合わせいただけます。 ※シャーメゾンライフCLUBアプリのイン... 詳細表示

浴槽のふたを交換したい

恐れ入りますが、浴槽のふたは備え付けではございません。 ご希望の場合は、浴槽のサイズを測っていただき、ご入居者様にてご用意いただくようお願いいたします。 詳細表示

蛇口・シャワーヘッドから水が出ない（浴室・洗面台・台所）

まずは簡単な確認をお試しいただき、それでも水が出ない場合は、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 ■特定の箇所のみ水が出ない場合 給水管の止水栓が閉まっている場合は開けて改善することがございます。 ■他の場所も水が出ない場合 量水器のバルブが開いているかをご確認ください。 バルブが閉まっている場合... 詳細表示

電気温水器からお湯が出ない・お湯にならない

◆給湯器の状態を確認する 給湯器に異常がある場合、リモコンの液晶にエラーコードが表示されることがあります。 【対処法】 リモコンにエラーコードが表示されていないか確認してください。 (例：110、111、112) 異常がある場合は、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 ◆蛇口やシャワーが目詰まり・故障し... 詳細表示

トイレに流れる水が止まらない

まずは簡単な確認をお試しいただき、それでも水が止まらない場合は、修理対応までの間、一時的に止水をお願いいたします。 ■タンク内の浮き玉の確認 タンクの上部にあるふたを少し持ち上げ、中の浮き玉（ボールタップ）が正しく動いているか確認してください。 浮き玉が引っかかって下がったままになっている場合は、そっと持ち上げて... 詳細表示

蛇口・シャワーヘッドから水漏れ（浴室・洗面台・台所）

蛇口の水漏れは経年劣化や部品の摩耗によって起こることがあります。 水漏れが多い場合は被害が拡大する可能性もあるため、修理までの間は以下の応急対応のうえ、シャーメゾンライフDESKへご連絡をお願いいたします。 ■ 応急対応 まずは水を止めてください。 下の収納内にある給水管の元栓を閉めることで、水漏れを一時的... 詳細表示

エネファームからお湯が出ない・お湯にならない

※こちらは、ガスの開栓がお済みで、ガス料金に滞りがないことを前提としたご案内となります。 ◆ガスが止まっている ガスの供給が止まると、給湯器でお湯を沸かすことができず、水しか出なくなります。 【主な原因】 ・長時間ガスを使用した ・地震などの揺れを感知して、安全装置が作動した 【対処法】 ガスメーターを確認し、「... 詳細表示

洗濯機から水漏れ・洗濯排水の水漏れ

洗濯機から水漏れが発生した場合、まずは安全確保と被害の拡大防止を行い、その後に水漏れ箇所の特定と原因の確認を行うことが重要です。 以下の手順に沿って、落ち着いて対応してください。 ① 初期対応：電源を切り、水を止める ・洗濯機の電源を切り、コンセントを抜いてください。 ・給水ホースにつながる蛇口を閉め、水の供給を... 詳細表示

温水洗浄便座のランプが点滅している

■【電源】【洗浄強さ】【点検】ランプが点滅している場合 長期間ご使用いただいていることをお知らせする表示です。 特に異常が見られない場合は、そのままご使用いただけます。 ※点滅は製品の仕様によるもので、機能や電気代に影響はありません。 　点滅を消すことはできません。 ■【温水】【便座】ランプが点滅している場合 ... 詳細表示