蛇口・シャワーヘッドから水が出ない（浴室・洗面台・台所）

まずは簡単な確認をお試しいただき、それでも水が出ない場合は、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 ■特定の箇所のみ水が出ない場合 給水管の止水栓が閉まっている場合は開けて改善することがございます。 ■他の場所も水が出ない場合 量水器のバルブが開いているかをご確認ください。 バルブが閉まっている場合... 詳細表示

リモコンにエラーコードが表示されている

給湯器のメーカー名・型番・症状の内容・エラー番号（表示がある場合）をお控えのうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い合わせいただけます。 ※シャーメゾンライフCLUBアプリのイン... 詳細表示

トイレが破損・故障した

トイレのメーカー名・型番・具体的な症状をお控えのうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い合わせいただけます。 ※シャーメゾンライフCLUBアプリのインストール・登録方法は以下を参... 詳細表示

エネファームからお湯が出ない・お湯にならない

※こちらは、ガスの開栓がお済みで、ガス料金に滞りがないことを前提としたご案内となります。 ◆ガスが止まっている ガスの供給が止まると、給湯器でお湯を沸かすことができず、水しか出なくなります。 【主な原因】 ・長時間ガスを使用した ・地震などの揺れを感知して、安全装置が作動した 【対処法】 ガスメーターを確認し、「... 詳細表示

蛇口・シャワーヘッドの水圧が強い・弱い（浴室・洗面台・台所）

まずは簡単な確認をお試しいただき、それでも変わらない場合は、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 ■止水栓のご確認 緩めるか締めることで調整できることがございます。 ■給湯器のご確認 給湯器のお湯切れが発生している場合は、お湯の出が悪いことがございます。 お湯が貯まるまでお待ちください。 【問い合わ... 詳細表示

トイレに流れる水が止まらない

まずは簡単な確認をお試しいただき、それでも水が止まらない場合は、修理対応までの間、一時的に止水をお願いいたします。 ■タンク内の浮き玉の確認 タンクの上部にあるふたを少し持ち上げ、中の浮き玉（ボールタップ）が正しく動いているか確認してください。 浮き玉が引っかかって下がったままになっている場合は、そっと持ち上げて... 詳細表示

洗濯機から水漏れ・洗濯排水の水漏れ

洗濯機から水漏れが発生した場合、まずは安全確保と被害の拡大防止を行い、その後に水漏れ箇所の特定と原因の確認を行うことが重要です。 以下の手順に沿って、落ち着いて対応してください。 ① 初期対応：電源を切り、水を止める ・洗濯機の電源を切り、コンセントを抜いてください。 ・給水ホースにつながる蛇口を閉め、水の供給を... 詳細表示

蛇口・シャワーヘッドから水漏れ（浴室・洗面台・台所）

蛇口の水漏れは経年劣化や部品の摩耗によって起こることがあります。 水漏れが多い場合は被害が拡大する可能性もあるため、修理までの間は以下の応急対応のうえ、シャーメゾンライフDESKへご連絡をお願いいたします。 ■ 応急対応 まずは水を止めてください。 下の収納内にある給水管の元栓を閉めることで、水漏れを一時的... 詳細表示

ベランダ（バルコニー）など屋外の上階から水が落ちてくる

雨が降っている日に発生する場合はベランダ（バルコニー）の排水溝の目詰まり等が原因の可能性があります。 ※お掃除についてはベランダ（バルコニー）の排水不良についてをご参照ください また、エアコンは冷房運転の際に空気中に含まれる水分が液体となり、 大量の水滴を発生させる仕組みになっています。 通常これらの水滴... 詳細表示

ガス給湯器からお湯が出ない・お湯にならない

※こちらは、ガスの開栓がお済みで、ガス料金に滞りがないことを前提としたご案内となります。 ◆ガスが止まっている ガスの供給が止まると、給湯器でお湯を沸かすことができず、水しか出なくなります。 【主な原因】 ・長時間ガスを使用した ・地震などの揺れを感知して、安全装置が作動した 【対処法】 ガスメータ... 詳細表示