トイレが破損・故障した

トイレのメーカー名・型番・具体的な症状をお控えのうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い合わせいただけます。 ※シャーメゾンライフCLUBアプリのインストール・登録方法は以下を参... 詳細表示

冬季の対策について

【水道管凍結予防方法】 冬季は気温の低下により、給湯器や配管が凍結しやすくなります。 以下の対策を行い、凍結を予防しましょう。 ●電源は常にONに 　凍結防止機能が作動するため、ブレーカーも切らないでください。 ●追い焚き機能付き浴槽は残り湯を残す 　循環口より5cm以上水を残すことで、凍結防止運転が働きます。 ... 詳細表示

温水洗浄便座を新しく設置したい

トイレに温水洗浄便座用のコンセントがある場合は、設置していただくことが可能です。 以下の点にご注意ください。 ■ 設置にあたってのお願い 設置の際は、水漏れや接続不良を防ぐため、専門業者への依頼を推奨いたします。 万が一のトラブル（階下への漏水など）を防ぐため、十分にご注意のうえ設置をお願いいたします。 ... 詳細表示

ディスポーザーが動かない・排水不良

ディスポーザーのメーカー名・型番・症状の内容をお控えのうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い合わせいただけます。 ※シャーメゾンライフCLUBアプリのインストール・登録方法は以... 詳細表示

水もお湯も出ない

まずは簡単な確認をお試しいただき、それでも水が出ない場合は、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 ■他の場所も水が出ない場合 量水器のバルブが開いているかをご確認ください。 バルブが閉まっている場合は開けて改善することがございます。 バルブに留め具がついていたり、バルブが開いている際は水道局へお問い合わ... 詳細表示

室内の天井から水漏れしている

具体的な症状をお控えのうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 ●照明器具付近の水漏れがある場合 該当の照明の利用をお控えください ●家財への被害がある場合 被害物は捨てず、被害状況の撮影をお願いいたします。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受... 詳細表示

凍結してお湯が出ない

自然に氷が溶けるのを待つか、人肌程度のぬるま湯を配管にかけてゆっくり溶かしてください。 熱湯をかけると破損の恐れがあるため、絶対に避けてください。 上記をお試しいただいても改善が見られない場合は、給湯器のメーカー名・型番・症状の内容・エラー番号（表示がある場合）をお控えのうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡... 詳細表示

キッチン棚・引き出しの破損

キッチンのメーカー名・型番・症状の内容をお控えのうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 ■耐震ロックのご確認 上部に設置されている吊戸棚には耐震ロックがついていることが多く、地震や一定以上の振動を与えると扉がロックされ開かなくなります。 扉の取っ手あたりを強めに押すと「カチッ」と音がしてロックが解除... 詳細表示

換気扇から異音がする（浴室・洗面台・台所）

換気扇から異音がする、または動きが悪い場合、内部にホコリや汚れがたまっていることが原因で、ファンの動きが妨げられている可能性があります。 まずは、換気扇のカバーを外し、フィルターやファン周辺の汚れを取り除いていただくことで、症状が改善する場合がございます。 清掃後も異音や作動不良が続く場合は、具体的な症状をお控え... 詳細表示

浴室暖房乾燥機が動かない・エラー表示

まずは以下の点をご確認ください ■1. 衣類の量と乾燥時間は適切であるか 乾燥機能は、衣類の量や素材、設定時間によって乾き具合が大きく変わります。 まずは、少なめの衣類（例：バスタオル2～3枚程度）を目安に、標準的な乾燥時間（2～3時間程度）でお試しください。 一度に多くの衣類を入れすぎたり、厚手のものが多いと、... 詳細表示