蛇口・シャワーヘッドから水が出ない（浴室・洗面台・台所）

まずは簡単な確認をお試しいただき、それでも水が出ない場合は、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 ■特定の箇所のみ水が出ない場合 給水管の止水栓が閉まっている場合は開けて改善することがございます。 ■他の場所も水が出ない場合 量水器のバルブが開いているかをご確認ください。 バルブが閉まっている場合... 詳細表示

温水洗浄便座のランプが点滅している

■【電源】【洗浄強さ】【点検】ランプが点滅している場合 長期間ご使用いただいていることをお知らせする表示です。 特に異常が見られない場合は、そのままご使用いただけます。 ※点滅は製品の仕様によるもので、機能や電気代に影響はありません。 　点滅を消すことはできません。 ■【温水】【便座】ランプが点滅している場合 ... 詳細表示

浴槽のふたを交換したい

恐れ入りますが、浴槽のふたは備え付けではございません。 ご希望の場合は、浴槽のサイズを測っていただき、ご入居者様にてご用意いただくようお願いいたします。 詳細表示

水抜き装置の使い方を知りたい

電動水抜栓と手動水抜栓の2つの種類がございます。 下記、水抜き栓の使用方法についてご確認をください。 水抜き ? 電動水抜栓の場合 ※※※ご注意※※※ 故障の原因となるため、動作中は電源を切らないでください。 １．操作盤の電源をOFF⇒ONへ電源を入れ替えます。 ２．【押】ボタンもしくは【通水・水抜... 詳細表示

キッチン棚・引き出しの破損

キッチンのメーカー名・型番・症状の内容をお控えのうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 ■耐震ロックのご確認 上部に設置されている吊戸棚には耐震ロックがついていることが多く、地震や一定以上の振動を与えると扉がロックされ開かなくなります。 扉の取っ手あたりを強めに押すと「カチッ」と音がしてロックが解除... 詳細表示

排水エルボがない

具体的な症状をお控えのうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 排水エルボ不要で床の排水穴に直接排水管を接続する仕様の物件もございます。 下記取り付け口の場合は、直接接続できますのでご確認ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から2... 詳細表示

リモコンにエラーコードが表示されている

給湯器のメーカー名・型番・症状の内容・エラー番号（表示がある場合）をお控えのうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い合わせいただけます。 ※シャーメゾンライフCLUBアプリのイン... 詳細表示

水道料金が高い（水漏れの可能性がある）

具体的な症状をお控えのうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 ●水道管の水漏れ確認方法 部屋内すべての水栓を止めたうえで、量水器のパイロットが少しでも震えて動いている場合は、視覚外での水漏れが考えられます。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受... 詳細表示

床上浸水している

具体的な症状をお控えのうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 ●家財への被害がある場合 被害物は捨てず、被害状況の撮影をお願いいたします。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い合わせいただけます。 ※シャーメゾンラ... 詳細表示

換気扇から異音がする（浴室・洗面台・台所）

換気扇から異音がする、または動きが悪い場合、内部にホコリや汚れがたまっていることが原因で、ファンの動きが妨げられている可能性があります。 まずは、換気扇のカバーを外し、フィルターやファン周辺の汚れを取り除いていただくことで、症状が改善する場合がございます。 清掃後も異音や作動不良が続く場合は、具体的な症状をお控え... 詳細表示