洗濯機から水漏れ・洗濯排水の水漏れ

洗濯機から水漏れが発生した場合、まずは安全確保と被害の拡大防止を行い、その後に水漏れ箇所の特定と原因の確認を行うことが重要です。 以下の手順に沿って、落ち着いて対応してください。 ① 初期対応：電源を切り、水を止める ・洗濯機の電源を切り、コンセントを抜いてください。 ・給水ホースにつながる蛇口を閉め、水の供給を... 詳細表示

トイレが破損・故障した

トイレのメーカー名・型番・具体的な症状をお控えのうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い合わせいただけます。 ※シャーメゾンライフCLUBアプリのインストール・登録方法は以下を参... 詳細表示

排水が臭う（浴室・洗面台・台所）

掃除をしても臭いが続く場合、以下の点をご確認ください。 ●排水カゴ・トラップの設置確認 排水カゴや防臭トラップ（お椀型の部品）が正しくはまっていないと、下水の臭いが上がってくることがあります。 しっかりと固定されているかご確認ください。 ●封水切れの可能性 長期間水を使っていないと、排水トラップ内の水（封水）が蒸... 詳細表示

トイレ本体から水が漏れている

トイレの水漏れは、漏れている箇所によって原因や対応方法が異なります。 以下をご確認のうえ、状況に応じてご対応をお願いいたします。 タンク内の水が便器内に流れ続けて止まらない場合 【考えられる原因】 タンク内部の部品（フロートバルブや排水弁など）の不具合により、水が止まらなくなっている可能性があります。 タンクや... 詳細表示

室内の天井から水漏れしている

具体的な症状をお控えのうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 ●照明器具付近の水漏れがある場合 該当の照明の利用をお控えください ●家財への被害がある場合 被害物は捨てず、被害状況の撮影をお願いいたします。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受... 詳細表示

蛇口・シャワーヘッドの水圧が強い・弱い（浴室・洗面台・台所）

まずは簡単な確認をお試しいただき、それでも変わらない場合は、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 ■止水栓のご確認 緩めるか締めることで調整できることがございます。 ■給湯器のご確認 給湯器のお湯切れが発生している場合は、お湯の出が悪いことがございます。 お湯が貯まるまでお待ちください。 【問い合わ... 詳細表示

水道料金が高い（水漏れの可能性がある）

具体的な症状をお控えのうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 ●水道管の水漏れ確認方法 部屋内すべての水栓を止めたうえで、量水器のパイロットが少しでも震えて動いている場合は、視覚外での水漏れが考えられます。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受... 詳細表示

電気温水器からお湯が出ない・お湯にならない

◆給湯器の状態を確認する 給湯器に異常がある場合、リモコンの液晶にエラーコードが表示されることがあります。 【対処法】 リモコンにエラーコードが表示されていないか確認してください。 (例：110、111、112) 異常がある場合は、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 ◆蛇口やシャワーが目詰まり・故障し... 詳細表示

浴槽のふたを交換したい

恐れ入りますが、浴槽のふたは備え付けではございません。 ご希望の場合は、浴槽のサイズを測っていただき、ご入居者様にてご用意いただくようお願いいたします。 詳細表示

水抜き装置の使い方を知りたい

電動水抜栓と手動水抜栓の2つの種類がございます。 下記、水抜き栓の使用方法についてご確認をください。 水抜き ? 電動水抜栓の場合 ※※※ご注意※※※ 故障の原因となるため、動作中は電源を切らないでください。 １．操作盤の電源をOFF⇒ONへ電源を入れ替えます。 ２．【押】ボタンもしくは【通水・水抜... 詳細表示