連絡先や勤務先が変わった

契約者様より管轄の営業所へご連絡のうえ、変更手続きをお願いいたします。 また、お支払いに信販会社等を利用している場合は、別途ご連絡と変更手続きが必要です。 詳細表示

更新月を過ぎて退去することになった場合、更新料は必要か

更新月到来以降に退室される場合 更新料必要となります。 更新月到来以前に退室される場合 更新料不要となります。 詳細表示

家賃保証プランの保証料がいくらか知りたい

保証委託契約書よりご確認ください。 電子契約の場合は、シャーメゾンライフＣＬＵＢアプリの【ご契約内容確認】→【契約書類の表示】よりご確認いただけます。 詳細表示

入居者の入替は可能か

ご契約の内容によって異なりますので、賃貸借契約書をご確認のうえ、管轄の営業所までご連絡ください。 詳細表示

家賃を支払っているのに督促状が届いた

大変申し訳ございません。 入金確認と行き違いで督促状が送付されてしまった可能性がございます。 お問い合わせの際は、お振込時のご利用明細票や通帳など、お支払いされたことが分かるものをご準備のうえ、督促状に記載のお問い合わせ先までご連絡ください。 詳細表示

領収証を発行してほしい

毎月の発行は承っておりません。 必要な際は、管轄の営業所へご連絡ください。 詳細表示

更新料の領収証を発行してほしい

管轄の営業所までご連絡ください。 詳細表示

コンビニ払込票の支払期限が過ぎてしまった

コンビニ払込票に記載のお問い合わせ先までご連絡ください。 詳細表示

連帯保証人を変更したい

契約者様より管轄の営業所へご連絡のうえ、変更手続きをお願いいたします。 保証会社で連帯保証人を設定している場合は、別途お手続きが必要です。 詳細表示

ペットを飼育しなくなった

【ペット飼育終了届】の提出が必要となりますので、管轄の営業所までご連絡ください。 詳細表示