家賃の領収証を発行してほしい

毎月の発行は承っておりません。 必要な際は管轄の営業所へご連絡ください。 詳細表示

契約者・同居人・連帯保証人・緊急連絡先の姓が変わった

ご契約者様より管轄の営業所へご連絡のうえ、変更手続きをお願いいたします。 また、お支払いに信販会社等を利用している場合は、別途ご連絡、お手続きが必要です。 詳細表示

更新の契約書もしくは証明書がほしい

更新契約書の発行は行っておりません。 必要であれば、居住証明書を発行しますので、管轄の営業所までご連絡ください。 詳細表示

家賃の引落日が知りたい

ご利用のお支払方法により家賃の引落日は異なります。 以下をご確認ください。 らくらくパートナー・保証委託契約（全保連、日本セーフティー、Casa）の場合 毎月27日に翌月分を指定口座より引き落とします。 上記以外の口座振替の場合 積水ハウスシャーメゾンＰＭ各社、およびご利用の金融機関により引落日... 詳細表示

更新手続きの方法を知りたい

自動更新となりますので、手続き不要です。 更新料がある場合は、更新対象月の賃料とあわせて引き落としされます。 詳細表示

いつもより家賃の引落金額が多い。

引落金額が多くなるケースは以下の通りです。 らくらくパートナーの初回引落である らくらくパートナーでは、保証委託契約時事務手数料を初回賃料引落と同時にお支払いいただきます。 そのため、初回引落時のみ引落金額が多くなります。 保証委託契約時事務手数料および毎月のお支払金額合計の金額については、らくらくパート... 詳細表示

残高不足で家賃が引落されなかった

ご利用のお支払方法により問い合わせ先が異なります。 らくらくパートナーの場合 翌月初にご利用の信販会社から振込案内が届きます。（延滞金・振込手数料がかかります） 振込案内が届かないまたは紛失した場合は、契約者ご本人様より信販会社へお問い合わせください。 お問合せ先はこちら 保証委託契約（全保... 詳細表示

契約名義を変更したい

現借主の退去（解約）手続きや新借主名義での審査や契約手続きが必要となりますので、管轄の営業所までご連絡ください。 新たに申込手続きを行うため、名義変更手数料が必要となります。 なお、新借主が審査否決となった場合、退去いただく場合がございますので、予めご了承ください。 詳細表示

家賃の支払方法について知りたい

個人でお部屋をご契約される場合は家賃保証プランのらくらくパートナーへのご加入が必須となっており、プランに付帯する口座振替でお支払いいただきます。 引落日は賃貸借契約書にてご確認ください。 また、口座をご登録いただいてから口座振替が開始するまで１～２ヶ月程度お時間がかかりますので予めご了承ください。 口座振替... 詳細表示

家賃の引落口座を変えたい

ご利用のお支払方法によりお手続きが異なります。 らくらくパートナーの場合 ご契約の信販会社（オリコフォレントインシュア・アプラス・ジャックス）のネット口座振替受付サービスより変更手続きが可能です。 または、ご契約の信販会社へ契約者ご本人さまからご連絡頂き、変更手続きを行ってください。 お問合せ先はこちらよ... 詳細表示