契約に年齢制限はあるか

７５歳以上の単身者の方がご入居される場合は、高齢者専用保証プランの【らくらくプラチナ】を利用いただくことでご契約いただけます。 詳細表示

部屋を探したい

シャーメゾン.comより空室が確認できます。 また、シャーメゾン ライフＣＬＵＢアプリをダウンロードいただくと、お部屋探しから契約までスムーズにお手続きいただけます。 詳細表示

友人同士のルームシェアやパートナー（同性）との入居は可能か

ご友人同士のルームシェアはお断りしておりますが、同性パートナーとのご入居が可能な物件はございます。 シャーメゾン.comのこだわり条件【LGBTQフレンドリー】から対象物件を検索ください。 詳細表示

家賃を少なく振り込んでしまった

月末までに残りの金額をお振込ください。 不足分をお振込いただけない場合、督促状をお送りする可能性がございます。 詳細表示

ポイントを使って住み替えしたい

住み替え先の入居申込時にポイントを利用する旨をお知らせください。 利用方法についての詳細は、シャーメゾンライフ ＰＯＩＮＴ利用規約をご確認ください。 詳細表示

更新月を過ぎて退去することになった場合、更新料は必要か

更新月到来以降に退室される場合 更新料必要となります。 更新月到来以前に退室される場合 更新料不要となります。 詳細表示

連絡先や勤務先が変わった

契約者様より管轄の営業所へご連絡のうえ、変更手続きをお願いいたします。 また、お支払いに信販会社等を利用している場合は、別途ご連絡と変更手続きが必要です。 詳細表示

家賃を直接賃貸営業所に持っていきたい

家賃を賃貸営業所窓口に持ち込んでお支払いいただくことはできません。 ※２０２３年１１月３０日をもって、賃貸営業所窓口での現金受領を終了しました。 詳細表示

契約者名義以外の名義で振込してもいいか

原則ご契約者様名義でお振込ください。 法人契約で関連会社の口座から毎月振り込みたいといった場合は、管轄の営業所までご連絡ください。 詳細表示

居住証明書を発行してほしい

郵送にて対応いたしますので、管轄の営業所へご連絡ください。 詳細表示