契約者以外の口座から引落可能か

ご契約者様以外の口座からのお引落はできません。 詳細表示

契約者名義以外の名義で振込してもいいか

原則ご契約者様名義でお振込ください。 法人契約で関連会社の口座から毎月振り込みたいといった場合は、管轄の営業所までご連絡ください。 詳細表示

居住証明書を発行してほしい

郵送にて対応いたしますので、管轄の営業所へご連絡ください。 詳細表示

家賃を多く振り込んでしまった

賃貸営業所で受領した過入金分は次月分賃料に充当させていただきます。 ご返金希望の場合は、賃貸営業所までご連絡ください。 ※ご返金の際の振込手数料はお客様負担となりますので予めご了承ください。 詳細表示

部屋を探したい

シャーメゾン.comより空室が確認できます。 また、シャーメゾン ライフＣＬＵＢアプリをダウンロードいただくと、お部屋探しから契約までスムーズにお手続きいただけます。 詳細表示

家賃を直接賃貸営業所に持っていきたい

家賃を賃貸営業所窓口に持ち込んでお支払いいただくことはできません。 ※２０２３年１１月３０日をもって、賃貸営業所窓口での現金受領を終了しました。 詳細表示

友人同士のルームシェアやパートナー（同性）との入居は可能か

ご友人同士のルームシェアはお断りしておりますが、同性パートナーとのご入居が可能な物件はございます。 シャーメゾン.comのこだわり条件【LGBTQフレンドリー】から対象物件を検索ください。 詳細表示

ポイントを使って住み替えしたい

住み替え先の入居申込時にポイントを利用する旨をお知らせください。 利用方法についての詳細は、シャーメゾンライフ ＰＯＩＮＴ利用規約をご確認ください。 詳細表示

部屋の退去（解約）を考えている場合、更新しない旨はいつまでに回答すればいいか

ご契約内容によって異なりますので、賃貸借契約書に記載の通知期限をご確認のうえ、退去（解約）申込をお願いいたします。 詳細表示

家賃を少なく振り込んでしまった

月末までに残りの金額をお振込ください。 不足分をお振込いただけない場合、督促状をお送りする可能性がございます。 詳細表示