領収証を発行してほしい

毎月の発行は承っておりません。 必要な際は、管轄の営業所へご連絡ください。 詳細表示

連帯保証人を変更したい

契約者様より管轄の営業所へご連絡のうえ、変更手続きをお願いいたします。 保証会社で連帯保証人を設定している場合は、別途お手続きが必要です。 詳細表示

ペットを飼育しなくなった

【ペット飼育終了届】の提出が必要となりますので、管轄の営業所までご連絡ください。 詳細表示

家賃保証プランの保証料がいくらか知りたい

保証委託契約書よりご確認ください。 電子契約の場合は、シャーメゾンライフＣＬＵＢアプリの【ご契約内容確認】→【契約書類の表示】よりご確認いただけます。 詳細表示

入居者の入替は可能か

ご契約の内容によって異なりますので、賃貸借契約書をご確認のうえ、管轄の営業所までご連絡ください。 詳細表示

契約者名義以外の名義で振込してもいいか

原則ご契約者様名義でお振込ください。 法人契約で関連会社の口座から毎月振り込みたいといった場合は、管轄の営業所までご連絡ください。 詳細表示

コンビニ払込票の支払期限が過ぎてしまった

コンビニ払込票に記載のお問い合わせ先までご連絡ください。 詳細表示

家賃を支払っているのに督促状が届いた

大変申し訳ございません。 入金確認と行き違いで督促状が送付されてしまった可能性がございます。 お問い合わせの際は、お振込時のご利用明細票や通帳など、お支払いされたことが分かるものをご準備のうえ、督促状に記載のお問い合わせ先までご連絡ください。 詳細表示

更新料の領収証を発行してほしい

管轄の営業所までご連絡ください。 詳細表示

居住証明書を発行してほしい

郵送にて対応いたしますので、管轄の営業所へご連絡ください。 詳細表示