災害の状況や避難場所の確認方法

災害発生時は各自治体の案内・指示に従って行動してください。 詳細表示

地震発生時の対応について

災害発生時は各自治体の案内・指示に従って行動してください。 詳細表示

オイルサーバーの不具合(ガス代が高くなった)

以下ご確認のうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 ストーブにエラー表示が出ているか（出ている場合は詳細まで） ガス供給会社名 【冬季以外で、ストーブの利用がない時期の場合】 オイルサーバーのコンセントの位置がわかる場合は、コンセントを抜いて様子見を見ていただくようお願いします。 コンセントは各戸の... 詳細表示

ゲリラ豪雨・落雷発生時の対応について

豪雨や落雷の影響で地域停電が発生している場合は、電力供給の復旧をお待ちください。 復旧後に設備の不具合がある場合は、シャーメゾンライフDESKへご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い合わせいただけます。 ※シャーメ... 詳細表示

ガスの臭いがする

ガスの臭いがするをご確認ください。 詳細表示

水道料金が高い（水漏れの可能性がある）

以下の内容をお控えいただき、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 後日、担当者より料金について折り返しご連絡させていただきます。 いつからの料金か（〇月分から　など） どのぐらい料金が高くなったか 気づいた経緯（水道局から通知が来た、水漏れが続き割り増しされた　など） （可能な範囲でご確認のご協力をお願... 詳細表示

ガス料金について

ご契約のガス会社までご相談をお願いいたします。 詳細表示

ガスが出ない

ガスコンロだけが使えない場合 ガスコンロが使えない・火花が散らない・電池交換ランプが点灯しているをご確認ください。 部屋全体のガスが使えない場合 ガスメーターが「ガス止め」になっていないかご確認ください。 もし「ガス止め」担っている場合は、ガスメーターが「ガス止め」になっているをご参照ください。 ガス止め以外... 詳細表示

水が出ない

特定の箇所の水が出ない場合 該当箇所の「止水栓」が閉まっていないか、ご確認ください。 入居間もない場合 念のため、開栓手続きができているか、入居者様ご自身で水道局へお問い合せください。 部屋全体の水が出ない場合 ・近くで火事や工事をしていたり、地域断水は発生していないかご確認ください。 →発生している場合は、... 詳細表示

電気がつかない

電気（照明）が点かない場合 電気（照明）が点かない場合をご参照ください。 電気設備が使えない場合】 ブレーカーが落ちるをご参照ください。 詳細表示