オイルサーバーの不具合(ガス代が高くなった)

以下ご確認のうえ、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 ストーブにエラー表示が出ているか（出ている場合は詳細まで） ガス供給会社名 【冬季以外で、ストーブの利用がない時期の場合】 オイルサーバーのコンセントの位置がわかる場合は、コンセントを抜いて様子見を見ていただくようお願いします。 コンセントは各戸の... 詳細表示

ガスの臭いがする

ガスの臭いがするをご確認ください。 詳細表示

災害の状況や避難場所の確認方法

災害発生時は各自治体の案内・指示に従って行動してください。 詳細表示

地震発生時の対応について

災害発生時は各自治体の案内・指示に従って行動してください。 詳細表示

ゲリラ豪雨・落雷発生時の対応について

豪雨や落雷の影響で地域停電が発生している場合は、電力供給の復旧をお待ちください。 復旧後に設備の不具合がある場合は、シャーメゾンライフDESKへご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い合わせいただけます。 ※シャーメ... 詳細表示

水道料金が高い（水漏れの可能性がある）

以下の内容をお控えいただき、シャーメゾンライフCLUBアプリからご連絡ください。 後日、担当者より料金について折り返しご連絡させていただきます。 確認項目 ・いつからの料金か（〇月分から　など） ・どのぐらい料金が高くなったか ・気づいた経緯（水道局から通知が来た　など） ・ 部屋内すべての水栓を... 詳細表示

ガスが出ない

ガスコンロだけが使えない場合 ガスコンロが使えない・火花が散らない・電池交換ランプが点灯しているをご確認ください。 部屋全体のガスが使えない場合 ガスメーターが「ガス止め」になっていないかご確認ください。 もし「ガス止め」担っている場合は、ガスメーターが「ガス止め」になっているをご参照ください。 ガス止め以外... 詳細表示

ガス料金について

ご契約のガス会社までご相談をお願いいたします。 詳細表示

電気がつかない

電気（照明）が点かない場合 電気（照明）が点かない場合をご参照ください。 電気設備が使えない場合】 ブレーカーが落ちるをご参照ください。 詳細表示

水が出ない

特定の箇所の水が出ない場合 該当箇所の「止水栓」が閉まっていないか、ご確認ください。 入居間もない場合 念のため、開栓手続きができているか、入居者様ご自身で水道局へお問い合せください。 部屋全体の水が出ない場合 ・近くで火事や工事をしていたり、地域断水は発生していないかご確認ください。 └発生... 詳細表示