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例：「家賃　引落日」

『 玄関鍵 』 内のFAQ

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  • 退去する時の鍵の返却方法が知りたい

    お近くの営業所へお問い合わせください。 詳細表示

    • No：1004
    • 公開日時：2025/07/04 08:04
    • 更新日時：2025/08/15 10:52

  • シリンダーキーが開かない・閉まらない

    ●「シャーメゾンライフSUPPORT24」へ加入されている方 解錠業者へ対応依頼を行います。 入居者様のプライバシー保護の強化のため弊社で鍵の保管はしておりません。 鍵のメーカーや種類をご確認の上、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 訪問時は解錠前に本人確認書類（現住所記載の顔写真付き身分証明書）のご... 詳細表示

    • No：1011
    • 公開日時：2025/07/04 08:04
    • 更新日時：2025/10/15 14:45

  • 鍵が抜き差ししづらい・回りづらい・折れた

    鍵のメーカーをお控えの上シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 ■挿し込みづらい場合 鍵穴専用シリコンスプレーまたは鉛筆やシャープペンシルの芯を削り粉状にしたものを鍵本体にうすく塗って、改善する場合がございます。 鍵穴専用スプレー以外のスプレーは症状が悪化する恐れがあるためご注意ください。 【問い合... 詳細表示

    • No：1007
    • 公開日時：2025/07/04 08:04
    • 更新日時：2025/10/15 14:48

  • 鍵を持たず部屋の外に出てしまった

    【オートロックのエントランスへのみ入れない場合】 他の入居者様の出入りを待っていただくか、呼び鈴などで解錠ください。 【鍵が手元になく（紛失など含む）部屋の中へ入れない場合】 ●「シャーメゾンライフSUPPORT24」へ加入されている方 解錠業者へ対応依頼を行います。 入居者様のプライバシー保護の強... 詳細表示

    • No：1006
    • 公開日時：2025/07/04 08:04
    • 更新日時：2025/10/21 11:00

  • スマートロック（大崎電気工業製）が開かない・閉まらない・操作方法

    【開かない・閉まらない場合】 メーカーの専用窓口へお問い合わせください。 OPELOコールセンター：0570-003-760（年中無休24時間） 【開錠番号の再設定・再発行】 シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【アプリ等の操作方法について】 メーカーの専用窓口へお問い合わせください。 OPELOコー... 詳細表示

    • No：1015
    • 公開日時：2025/07/04 08:04
    • 更新日時：2025/10/15 14:41

  • 鍵を替えたい

    契約者様または契約書に記載の同居人様より、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 【問い合わせ方法】 シャーメゾンライフ CLUBアプリの「お住まいに関するトラブル自動受付」から24時間いつでもお問い合わせいただけます。 ※シャーメゾンライフCLUBアプリのインストール・登録方法は以下を参照してくださ... 詳細表示

    • No：1009
    • 公開日時：2025/07/04 08:04
    • 更新日時：2025/10/15 14:46

  • スマートロック（美和ロック製）が開かない・閉まらない・操作方法

    ●「シャーメゾンライフSUPPORT24」へ加入されている方 メーカーへ対応依頼を行います。 入居者様のプライバシー保護の強化のため弊社で鍵の保管はしておりません。 鍵のメーカーや種類をご確認の上、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 訪問時は解錠前に本人確認書類（現住所記載の顔写真付き身分証明書）のご... 詳細表示

    • No：1014
    • 公開日時：2025/07/04 08:04
    • 更新日時：2025/10/14 20:27

  • デジタルキーedロック（アルファ製）が開かない・閉まらない・操作方法

    ●「シャーメゾンライフSUPPORT24」へ加入されている方 解錠業者へ対応依頼を行います。 入居者様のプライバシー保護の強化のため弊社で鍵の保管はしておりません。 鍵のメーカーや種類をご確認の上、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 訪問時は解錠前に本人確認書類（現住所記載の顔写真付き身分証明書）のご... 詳細表示

    • No：1273
    • 公開日時：2025/08/15 10:53
    • 更新日時：2025/10/14 20:22

  • 電子キーの種類が知りたい

    電子キーには、【カードキー】【デジタルロック】【スマートロック】があります。 画像を参考に玄関鍵の種類をご確認いただきましたら、ページ下部のURLから各FAQにお進みください。 カードキーの場合 カードキーが開かない・閉まらない・操作方法 デジタルロックの場合 デジタルキーedロック（ア... 詳細表示

    • No：1010
    • 公開日時：2025/07/04 08:04
    • 更新日時：2025/10/13 13:48

  • カードキーが開かない・閉まらない・操作方法

    ●「シャーメゾンライフSUPPORT24」へ加入されている方 解錠業者へ対応依頼を行います。 入居者様のプライバシー保護の強化のため弊社で鍵の保管はしておりません。 鍵のメーカーや種類をご確認の上、シャーメゾンライフDESKまでご連絡ください。 訪問時は解錠前に本人確認書類（現住所記載の顔写真付き身分証明書）のご... 詳細表示

    • No：1012
    • 公開日時：2025/07/04 08:04
    • 更新日時：2025/10/15 14:45

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