入居者変更と続柄確認

契約代理店へご相談ください。 詳細表示

保険証券・更新証が届きません。いつ届きますか？

保険期間の開始2週間後を目安に郵送にて発送されます。 詳細表示

クレジットカードが利用できなかった理由は？

有効期限切れ、限度額超過、カード会社の承認不可などが原因です。詳細はカード会社または弊社までお問い合わせください。 詳細表示

補償開始日

火災保険の補償開始日は、契約手続きが完了し、保険会社が承諾した日からとなります。詳細は保険証券または契約書をご確認いただくか、代理店へお問い合わせください。 詳細表示

引っ越し時の対応

原則として、保険契約は解約となります。詳細については、代理店へお問い合わせください。 詳細表示

証券発行について

お申し込み時に証券の発行を希望された方には、郵送にてお届けしています。 詳細表示

更新申込書に関する確認項目（建築年月・割引欄・他の保険契約・「いいえ」チェ...

建築年月や割引欄は地震保険付帯の有無により異なります。「いいえ」にチェックがある場合は契約締結できませんので、事前にご連絡ください。 詳細表示

保険契約を解約したいのですが、どうすればよいでしょうか？

契約者本人からお電話でお申し出ください。賃貸借契約で保険加入が義務付けられている場合は、内容を確認のうえご対応ください。 詳細表示

「火災保険料口座振替のご案内」が届いたが、退去済みの場合の対応は？

退去済みであれば、契約の解約手続きが必要です。契約者専用ページまたは電話でご連絡ください。 詳細表示

中途解約・始期前取消・遅延解約

契約者専用ページではお手続きいただけません。お手数ですが、代理店へお問い合わせください。なお、「始期前取消（しきぜんとりけし）」とは、保険契約の開始日（始期）より前に契約を取り消すことを指します。 詳細表示