保険証券・更新証が届きません。いつ届きますか？

保険期間の開始2週間後を目安に郵送にて発送されます。 詳細表示

入居者変更と続柄確認

契約代理店へご相談ください。 詳細表示

クーリングオフ対応

当社ホームページ専用サイトまたは郵送で手続き可能です。契約日から一定期間内であれば無条件で解約できます。 詳細表示

中途解約・始期前取消・遅延解約

契約者専用ページではお手続きいただけません。お手数ですが、代理店へお問い合わせください。なお、「始期前取消（しきぜんとりけし）」とは、保険契約の開始日（始期）より前に契約を取り消すことを指します。 詳細表示

引っ越し時の対応

原則として、保険契約は解約となります。詳細については、代理店へお問い合わせください。 詳細表示

「火災保険料口座振替のご案内」が届いたが、退去済みの場合の対応は？

退去済みであれば、契約の解約手続きが必要です。契約者専用ページまたは電話でご連絡ください。 詳細表示

契約者本人以外が署名できない場合、どうすればよいか？

契約者本人の署名が困難な場合は、代理人が契約者として契約を締結する方法があります。詳細は弊社へお問い合わせください。 詳細表示

改姓申告と漢字表記確認

契約代理店へご相談ください。 詳細表示

契約者以外からの連絡対応（続柄確認）

ご連絡は契約者または被保険者ご本人に限ります。詳細は代理店へご確認ください。 詳細表示

契約者死亡による解約

契約者が死亡した場合の解約や名義変更については、保険証券を確認のうえ、代理店速やかにご連絡ください。 詳細表示