家賃を直接賃貸営業所に持っていきたい

家賃を賃貸営業所窓口に持ち込んでお支払いいただくことはできません。 ※２０２３年１１月３０日をもって、賃貸営業所窓口での現金受領を終了しました。 詳細表示

家賃を支払っているのに督促状が届いた

大変申し訳ございません。 入金確認と行き違いで督促状が送付されてしまった可能性がございます。 お問い合わせの際は、お振込時のご利用明細票や通帳など、お支払いされたことが分かるものをご準備のうえ、督促状に記載のお問い合わせ先までご連絡ください。 詳細表示

家賃を多く振り込んでしまった

賃貸営業所で受領した過入金分は次月分賃料に充当させていただきます。 ご返金希望の場合は、賃貸営業所までご連絡ください。 ※ご返金の際の振込手数料はお客様負担となりますので予めご了承ください。 詳細表示

家賃保証プランの保証料がいくらか知りたい

保証委託契約書よりご確認ください。 電子契約の場合は、シャーメゾンライフＣＬＵＢアプリの【ご契約内容確認】→【契約書類の表示】よりご確認いただけます。 詳細表示

契約者以外の口座から引落可能か

ご契約者様以外の口座からのお引落はできません。 詳細表示

コンビニ払込票の支払期限が過ぎてしまった

コンビニ払込票に記載のお問い合わせ先までご連絡ください。 詳細表示

契約者名義以外の名義で振込してもいいか

原則ご契約者様名義でお振込ください。 法人契約で関連会社の口座から毎月振り込みたいといった場合は、管轄の営業所までご連絡ください。 詳細表示