領収証を発行してほしい

毎月の発行は承っておりません。 必要な際は、管轄の営業所へご連絡ください。 詳細表示

居住証明書を発行してほしい

郵送にて対応いたしますので、管轄の営業所へご連絡ください。 詳細表示

入居者の入替は可能か

ご契約の内容によって異なりますので、賃貸借契約書をご確認のうえ、管轄の営業所までご連絡ください。 詳細表示

友人同士のルームシェアやパートナー（同性）との入居は可能か

ご友人同士のルームシェアはお断りしておりますが、同性パートナーとのご入居が可能な物件はございます。 シャーメゾン.comのこだわり条件【LGBTQフレンドリー】から対象物件を検索ください。 詳細表示

契約に年齢制限はあるか

７５歳以上の単身者の方がご入居される場合は、高齢者専用保証プランの【らくらくプラチナ】を利用いただくことでご契約いただけます。 詳細表示

ポイントを使って住み替えしたい

住み替え先の入居申込時にポイントを利用する旨をお知らせください。 利用方法についての詳細は、シャーメゾンライフ ＰＯＩＮＴ利用規約をご確認ください。 詳細表示

契約書を紛失したので再発行してほしい

電子契約の場合 アプリにデータで保存されておりますので、ご自身で印刷をお願いいたします。 書面でご契約の場合 原則再発行は行っておりませんが、写しが必要であれば、管轄の営業所までご連絡ください。 詳細表示

部屋を探したい

シャーメゾン.comより空室が確認できます。 また、シャーメゾン ライフＣＬＵＢアプリをダウンロードいただくと、お部屋探しから契約までスムーズにお手続きいただけます。 詳細表示

敷金・礼金（契約一時金）とは

敷金 契約期間中に滞納があった場合の家賃債務や、部屋を損傷させた場合の修理費の担保として、先に預けておくお金のことです。 契約が終了して部屋を退去する際、敷金の額から「家賃の滞納分や借主に責任のある損傷の修理費など（賃貸借期間に生じた借主の金銭債務の額）」を差し引いた金額が返ってきます。 礼金／... 詳細表示