転居先に郵便物が届くようにしたい

転送届の出し方 オンラインで提出 郵便局で提出 詳細は、 郵便局のホームページをご参照ください。 （リンク先は「転居・転送サービス」のページへ遷移します） 転送届を出すポイント 引っ越し予定日の1週間～10日前までが目安です。 引っ越し後でも問題はありませんが、届け出の反映には数日程度かかる... 詳細表示

粗大ごみについて

不要になった粗大ごみは、必ずご自身で処分・搬出をお願いします。 粗大ごみの出し方 粗大ゴミの出し方、回収方法（置き場所）は自治体ごとに異なります。 お住まいの市町村の 清掃課窓口 や、ホームページの ゴミ収集関連のページ をご確認ください。 引越しの場合 粗大ごみだけでなく、不要になった日用品な... 詳細表示

解約申請をキャンセルしたい

管轄の営業所まご相談ください。 ※ご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

室内設備、備品に関する注意事項

入居時から備え付けられていた設備や備品は、元の状態で残していただきますようお願いします。 例：取扱説明書・保証書・エアコンスリーブキャップ・シャッター開閉棒・洗濯機防水パン・照明器具　など 紛失された場合 実費をご負担いただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。 入居者様が設置された物の場... 詳細表示

インターネットの配線等の撤去

ご入居者様にて契約されたインターネット回線またはCATV等につきましては、提供会社へご連絡のうえ、明渡し日までに撤去をお願いします。 また、撤去工事までに時間がかかる場合がございますので、お早めに解約のご連絡をお願いします。 ※明渡しまでに撤去が間に合わない場合は、別途費用が発生します 詳細表示

解約（明渡し）希望日の変更はできますか

解約日（明渡し日）の変更は、原則承っておりません。 やむを得ないご事情がある場合は、管轄の営業所までご相談ください。 ※ご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください 詳細表示

退去した証明書、退去精算の明細がほしい

明渡し後、室内を確認し「敷金精算書」または「敷金精算書兼請求書」を送付いたします。 ご精算がある場合は、原則ご契約者様へ送付いたします。 証明書をご希望の場合は、管轄の営業所へご連絡ください。 契約終了日は明細書に記載しておりますので、各種お手続きにご利用ください。 詳細表示

個人で設置した照明やエアコンなどを残したまま退去してもよいですか

ご入居者様ご自身で設置された物は、退去前に撤去をお願いします。 残置物があった場合、お客様に確認のうえ撤去・処分しますが、処分費用を退去精算時にご請求させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

退去（解約）時の鍵の返却方法について

解約申請後に届く「解約申請の受付および決定内容通知」に記載の手順に沿ってご返却をお願いします。 ※ご注意ください※ 契約時にお渡しした全ての鍵のご返却が必要です。 警備会社に預けている鍵がある場合は、警備会社へご連絡のうえご返却ください。 ご返却がない場合は、明渡しとなりませんのでご注意ください。 詳細表示

契約期間満了前に解約した場合、違約金は発生しますか

ご契約内容によっては入居期間に応じて違約金が発生する場合がございます。 ご契約内容は、シャーメゾンライフCLUBアプリ、または賃貸借契約書をご確認ください。 ▶アプリを開く ご不明な点がございましたら、管轄の営業所までお問い合わせください。 詳細表示